Termes et conditions

Réservation

Les tarifs suivants sont disponibles lors de la réservation via la plateforme de réservation OHAI Conil :  Tarif Partiellement remboursable, Tarif Super Flexible et Tarif Last minute. 

Le Tarif Partiellement remboursable est toujours disponible et permet de faire des demandes de réservation provisoires, en donnant la possibilité de modifier les dates jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Pour confirmer la réservation, le paiement de 50 % du montant total de la réservation est demandé. Cette garantie doit être payée dans les 5 (cinq) jours suivant la date de réservation. Si aucun paiement n’est effectué après ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.

Le Tarif Super Flexible est un tarif assorti de conditions particulières d’annulation et de prépaiement.  Les clients qui optent pour ce tarif  bénéficient d’une période d’annulation gratuite (jusqu’à 7 jours avant l’arrivée). La réservation effectuée reste une demande provisoire jusqu’à 10 jours avant l’enregistrement. À ce moment-là, un courriel est généré pour effectuer le paiement de la réservation correspondante. Après l’envoi du courriel, le client a jusqu’à 3 jours pour effectuer le paiement. Si le client n’effectue pas le paiement dans le délai prévu, la réservation sera annulée. Le client est dûment informé de toutes les procédures via les canaux de contact mis à disposition sur la plateforme de réservation. 

Le tarif de Last Minute est également disponible 3 jours avant la date d’arrivée et est payable en totalité au moment de la réservation 

Les réservations d’hébergements pour la haute saison ou les périodes spéciales sont soumises à un séjour minimum de 4 (quatre) nuits, sauf exceptions dûment identifiées sur la plateforme de réservation.

Les conditions promotionnelles/remises sont soumises à la confirmation de la disponibilité et ne sont pas transférables à des tiers. Pour profiter de certaines promotions/remises, le client est invité à saisir un code promotionnel (« Code coupon »). Les promotions ne sont pas cumulables entre elles. 

Sur notre site Web, nous offrons la garantie du meilleur prix. Cela signifie que si vous avez trouvé notre logement le moins cher sur un autre site Web, nous vous offrons le même prix. Pour égaler le prix, la réservation doit être pour le même logement et type d’hébergement, pour la même date d’arrivée et de départ et avoir les mêmes conditions et politiques d’annulation. Nous égalons simplement le prix des offres actuelles. Vous devez donc nous fournir le lien hypertexte vers l’autre offre au meilleur prix et celle-ci doit être en ligne et disponible lorsque nous la vérifions.  

Le prix pour l’occupation maximale des lits disponibles dans le logement s’applique aux réservations de logement.

Dans les hébergements, la préférence pour un type de lit, double ou twin, doit être communiquée et sera respectée selon la disponibilité. Cette demande et d’autres demandes spéciales doivent être faites au moment de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Tous les logements sont équipés d’ustensiles de cuisine. Les berceaux sont facultatifs et doivent être demandés au moment de la réservation (sous réserve de disponibilité). Les serviettes et le linge de lit sont inclus dans le prix. Les lits sont faits au moment de l’enregistrement.

Il incombe au client de saisir et de mettre à jour correctement ses coordonnées sur la plateforme de réservation.  

Pour votre sécurité, nous vous informons que notre site officiel est https://ohairesorts.com/conil/. La communication concernant votre réservation se fait par l’un des courriels suivants noreplay.conil@ohairesorts.com, booking.conil@ohairesorts.com , info.conil@ohairesorts.com ou newsletter.conil@ohairesorts.com

Toutes nos pages utilisent HTTP sécurisé (HTTPS) en respectant les principes de sécurité, tels que la confidentialité, l’intégrité et l’authentification. Pour toute question concernant la sécurité et la protection de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

 

Politiques d’annulation

Dans le cas de réservations faites avec Tarif Last minute et Tarif Partiellement remboursable, il n’y a aucun remboursement du prépaiement en cas d’annulation ou de désistement. Avec le Tarif Partiellement remboursable, il est possible de procéder à un changement de dates jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue. Pour une plus grande flexibilité, vous disposez du tarif super flexible. Enfin, si vous souhaitez plus de sécurité, vous pouvez également souscrire à l’assurance annulation disponible pour 49 € supplémentaires.

Le Tarif Super Flexible inclut une période d’annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant la réservation.  À l’issue de cette période, des frais d’annulation correspondant à 50 % du montant total de la réservation s’appliquent. En cas de désistement, le montant total (100 %) de la réservation est facturé au client.

Aucun remboursement ou remise ne sera accordé en cas de mauvaises conditions météorologiques, d’arrivées tardives ou de départs anticipés. Si le Client choisit de ne pas profiter ou d’utiliser les biens et/ou services, bien que mis à la disposition de celui-ci, aucun remboursement ne sera dû.

OHAI Conil et ses fournisseurs ne sauraient être tenus responsables du non-respect de leurs obligations dans le cadre de la prestation des services contractés, qui sont imputables à des actes ou phénomènes naturels, conflits du travail, actes des autorités gouvernementales ou accidents.

Après confirmation de la réservation, aucun échange entre les tarifs et les conditions de prépaiement et/ou d’annulation n’est autorisé. C’est pourquoi, au moment de la réservation, le client doit choisir le tarif et ses conditions qui sont adaptés à la situation dans laquelle il se trouve.

Pour une meilleure compréhension des différents tarifs, un tableau récapitulatif suit : 

 

Entrée et séjour

Arrivée : à partir de 16 h 00. Départ : jusqu’à 11 h 00.

Les arrivées après 22 h 00 doivent être notifiées à l’avance. Dans ces situations, OHAI Conil se réserve le droit de louer votre logement après l’heure indiquée en l’absence de notification préalable.

L’accès à OHAI Conil ne sera autorisé qu’après l’enregistrement à la réception. Tous les hôtes doivent présenter une pièce d’identité et signer les formulaires d’admission. Si vous avez effectué l’enregistrement en ligne, vous devez fournir une preuve d’enregistrement sur la ligne prévue à cet effet. 

Le montant total du séjour doit être payé avant l’enregistrement ou pendant le processus d’enregistrement.

Les dommages ou l’usurpation du matériel d’usage courant, dans les logements ou dans tout autre bien ou service seront imputés au client

En cas de surréservation ou d’indisponibilité fonctionnelle imprévue d’une unité de logement spécifique, OHAI Conil garantit l’hébergement du client dans une unité de même catégorie ou de catégorie supérieure sans frais supplémentaires pour le client.

Dans le cas des emplacements pour caravanes, le client ne peut changer l’emplacement défini par la réception, et ce changement ne peut intervenir que sur demande adressée à la réception et sous réserve de disponibilité.

Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande (certains espaces sont interdits). Pour leur admission, il est obligatoire de présenter un certificat de vaccination (carnet de santé) régularisé lors de l’enregistrement. Tout animal se trouvant dans le resort sans y être admis peut donner lieu à une expulsion sans droit au remboursement des sommes versées. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Les chiens mentionnés dans la liste des races dangereuses sont interdits. Les animaux de compagnie doivent toujours être accompagnés de leur propriétaire et tenus en laisse.

L’utilisation de bracelets d’identification dans le resort est obligatoire afin de garantir la sécurité des clients dans l’enceinte.

Le client doit se conformer au règlement intérieur d’OHAI Conil. OHAI Conil ne saurait être tenu responsable des dommages et pertes subis par le client en raison de la violation du règlement intérieur.

 

Mineurs

Lors de la réservation sur https://ohairesorts.com/conil/, le client s’engage à reconnaître que, selon la juridiction de son pays, il se considère comme un adulte. Les parents et les tuteurs légaux sont responsables de tous les actes ou dommages causés par le mineur sur le site web.

L’accès aux installations sportives pour les jeunes de moins de 16 ans est interdit sans la surveillance d’un adulte responsable.