Seguridad y Limpieza

Covid-19, en OHAI Resorts queremos transmitir tranquilidad y confianza. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar la seguridad de nuestros clientes.

La seguridad de nuestros empleados y clientes es nuestra prioridad. Por eso hemos diseñado protocolos específicos de seguridad, limpieza e higiene, para que te sientas como en casa y te diviertas como te mereces.

Resort

Formación para todos los empleados

Todos los empleados recibieron formación específica sobre el protocolo interno relacionado con el brote de coronavirus COVID-19. Los objetivos de la formación administrada fueron los siguientes:

Tomar precauciones básicas para la prevención y el control de infecciones para el brote de coronavirus Covid-19, incluidos los procedimientos desinfección de las manos, la conduta social y la monitorización diaria de la fiebre y otros síntomas.
Cumplir con las directrices de la Dirección General de Salud para la limpieza de superficies y tratamento de ropa en el establecimiento y las estancias.

Información a todos los clientes

La siguiente información está disponible para todos los clientes:

Cómo cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infecciones por el brote de coronavirus Covido-19;;
¿Cuál es el protocolo interno para el brote de Coronavirus COVID-19?

El establecimiento dispone de:

Equipo de protección personal en número suficiente para todos los trabajadores.
Equipo de protección personal disponible para los clientes (capacidad máxima del establecimiento).
Stock de materiales de limpieza de un solo uso proporcional a sutamaño del complejo.
Dispensadores de solución antiséptica a base de alcohol o solución a base de alcohol cerca de los puntos de entrada/salida de las instalaciones sanitarias comunes..
Contenedor de residuos con apertura no manual y bolsa de plástico.
Lugar para aislar a las personas que pueden ser detectadas como casos sospechosos de COVID-19.

El protocolo de limpieza y desinfección

Lavado y desinfección, según protocolo interno, de las superficies donde circulan empleados y clientes garantizando el control y la prevención de infecciones y resistencia a los antimicrobianos.
Limpieza, varias veces al día, de superficies y objetos de uso común (incluyendo contadores, interruptores de luz y ascensor, manijas de puertas, manijas de gabinetes).
La renovación del aire de las habitaciones y los espacios cerrados se realiza con regularidad.
La definición de cuidado específico para el cambio de ropa de cama y la limpieza en las adaptaciones, favoreciendo dos tiempos de intervención espaciados y con una protección adecuada de acuerdo con el protocolo interno.
Extracción de la ropa de cama y toallas hechas sin agitarla, enrollándola en la dirección desde dentro hacia afuera, sin tocar el cuerpo y transportarlo directamente a la lavadora.

Otros procedimientos proporcionaron:

Posibilidad de que el cliente opte por el sistema de check-in online. Evitando entrar en la recepción y haciendo que el proceso sea mucho más rápido.
Control y número de clientes limitados por el espacio común.
Y siempre en el servicio es un colaborador responsable deactivar los procedimientos en caso de sospecha de infección.

Restaurante

Servicio al cliente

Dispensadores de solución antiséptica a base de alcohol cerca de los puntos de entrada/salida delrestaurante. El mantenimiento de utensilios, equipos y superficies se evita al máximo la manipulación directa de los alimentos por parte de clientes y empleados.

Fase 1. Servicio Take Away

El cliente no entrará en el restaurante, habrá el servicio Take Away y diferentes opciones para ver el menú a través del código QR e imprimir en papel de un solo uso.
El cliente ordenará su pedido y se le dará una hora de recogida. Algunos productos estarán inmediatamente disponibles para el cliente.
El método de pago siempre será por tarjeta de crédito.

Fase 2. Servicio de restaurante

Si el cliente entra en el restaurante, se le mantendrá a una distancia segura y se le invitará amablemente a lavarse las manos y utilizar hidroalcohol.
Para realizar el pedido le daremos una carta impresa y plastificada que se desinfecta después de cada uso. En el caso del buffet, disponemos de cubiertos empaquetados individualmente, los platos serán preparados individualmente para que no haya contaminación.
Cuando el cliente abandone el espacio donde comió, este espacio se limpiará cuidadosamente con spray antivirus y antibacterial, sin molestar a los clientes restantes.
Mantendremos una distancia de al menos 2 metros entre mesas. Los clientes deben usar las mascarillas dentro del restaurante y mientras circulan por la línea de buffet. Solo se quitaran las mascarillas durante la comida y sentados.
Está prohibido usar la barra del bar.
Los platos utilizados por este cliente se limpiarán inmediatamente y se colocarán en el lavavajillas.

Reglamento General de Higiene

La higiene de las manos es la principal medida de prevención y control de la infección que preferentemente se realizará con agua y jabón, y siguiendo la técnica correcta.
Garantizamos la correcta limpieza de las instalaciones, equipos y superficies, de forma que después de cada servicio, se lleve a cabo la limpieza y desinfección, sin olvidar las asas de las puertas y cámaras y, en general, cualquier superficie que pueda haber sido tocada por las manos.
Cumplimiento estricto de las medidas HACCP en todas las cuestiones relacionadas con el Protocolo de Alimentación y Procesamiento.
Nuestras mediciones son más exigentes que las requeridas por el manual HACCP.
Realizamos la desinfección de las áreas de trabajo y la esterilización de los instrumentos de trabajo con cada cambio de actividad.
Nuestros utensilios están correctamente identificados por área de trabajo para evitar su uso compartido.
El uso de técnicas de envasado al vacío, control de temperatura, pasteurización y esterilización se llevará a cabo en la medida de lo posible.
Nos aseguramos de que las líneas de lavado funcionen a más de 80o durante la fase de acodo.

Seguridad e Higiene en Spa y Piscinas

La desinfección de la piscinas se realiza según lo definido en el protocolo interno.
La desinfección del jacuzzi se realiza regularmente con el vertido de toda el agua seguido de lavado y desinfección; luego se llena con agua limpia y se desinfecta con cloro en la cantidad adecuada, de acuerdo con el protocolo interno.
Para organizar el uso del espacio acuático, nuestras piscinas están operando por turnos de 2 horas. Estos cambios nos permiten controlar la capacidad, desinfectar el espacio, así como la posibilidad de que todos los clientes los disfruten.
Después de registrarse, debe ir a las piscinas para programar su turno. Las piscinas se pueden usar en otros turnos siempre que tengamos disponibilidad y siempre que no se exceda la capacidad máxima.
En el Spa/piscina interior, los turnos son de 15 min en temporada alta y de 20min. en temporada baja y media. El Spa/piscina interior se pueden usar en otros turnos siempre que tengamos disponibilidad y siempre que no se exceda la capacidad máxima.

Proveedores

Calendario de entregas a los proveedores.
Los proveedores entraran debidamente desinfectados y con mascarillas para la descarga de mercaderías.
Los artículos se manejarán con guantes y máscaras desechables.
Todas las mercancías serán desinfectadas antes de entrar en las instalaciones.
Los artículos envueltos en plástico y/o cartón, siempre que sea posible, se retirarán de su embalaje original y se colocarán en su propio envase.
Se informará a los proveedores sobre la metodología de trabajo utilizada.