Preguntas frecuentes

No, sólo los huéspedes pueden acceder a nuestras instalaciones.

¡Sí! Especialmente para las familias con niños, ya que tenemos un parque acuático, un patio de juegos y actividades especiales para los pequeños.

No. Para acceder a nuestras instalaciones, debes ser un cliente.

Está prohibido realizar barbacoas de carbón, hogueras o incendios bajo pena de expulsión del Resort en caso de incumplimiento.

El único lugar permitido para hacer barbacoas, es en nuestro Bungalow Ohai VIP que dispone de barbacoa eléctrica.

En OHAI tus mascotas son bienvenidas bajo pedido previo. Se te solicitará un boletín de vacunas válido y actualizado al momento del check in. Simplemente no aceptamos razas de perros en la lista de razas peligrosas. Hay un área para que te diviertas con tu mascota y la bañes. Se pueden aplicar cargos adicionales en temporada alta. Las mascotas siempre deben estar acompañadas por su dueño y con correa.

Más información en Ohai Resorts Pet Friendly

Desde instalaciones para toda la familia, desde niños hasta adultos. Tenemos un parque acuático, piscina exterior y piscina interior (ambas calefaccionadas), campos de paddle, pistas de voleibol, mini tobogán, sala de juegos, gimnasio, parque infantil y el restaurante.

Estamos a 4 km de la playa de Nazaré y a 3 km de la playa del norte. En pocos minutos en coche se puede acceder a ambos y disfrutar de lo mejor de Nazaré!

¡Sí! Puede solicitar la inclusión del «Kit de bebé – Cuna y silla» cuando haga su reserva a través de nuestra página web. También puede enviar un correo electrónico con su número de reserva a booking.nazare@ohairesorts.com y preguntar a nuestro equipo directamente. El kit de bebé tiene el valor de 9 euros.

Además, en el restaurante Dasos también tenemos asientos de bebé para la comida.

Hay opciones vegetarianas y/o veganas en los restaurantes. Cuando hagas tu reserva, infórmanos de tus restricciones e intolerancias alimentarias.

La animación está disponible durante la temporada alta, de finales de junio a mediados de septiembre, y durante la Semana Santa.

Sin embargo, en los fines de semana de temporada baja y media, promovemos actividades para toda la familia, como la observación de estrellas, proyecciones de películas, concursos, torneos de padel y mucho más.

Sí, todas las áreas compartidas son libres.

Sin embargo, para algunos equipos como las pistas de padel y el billar requerimos un depósito de 20 euros. Esta cantidad se reembolsa cuando se devuelve el equipo, salvo una deducción debidamente justificada y facturada para cubrir los daños.

No, el acceso es libre para ambos, como lo son las otras instalaciones de nuestro parque.

Sí, la piscina relax/piscina interior es accesible para todas las edades. ¡Para que tu momento familiar sea completo!

North Beach, por supuesto. Esta es la playa de olas gigantes que atrae a miles de surfistas cada año.

Pero si quieres aprender a surfear, puedes reservar tus lecciones junto con la escuela de surf OHAI Nazaré. Hay varias otras playas en los alrededores adecuadas para tus primeras clases de surf. ¿Estás listo?

Sí, hay varios puntos de reciclaje dispersos por el parque y cerca de los alojamientos. 

La piscina relax/piscina interior está abierto todo el año. Porque incluso en los días más fríos, un baño caliente es vigorizante.

Sí, tenemos una mini lavandería para uso exclusivo de los clientes.

Las piscinas exteriores y la piscina relax/piscina interior están climatizadas.

El acceso al parque acuático, así como a las piscinas exteriores y la Piscina relax/Piscina interior es totalmente gratuito para nuestros huéspedes.

Sí. En todo el complejo, incluyendo las zonas fuera del alojamiento, puede acceder a nuestra red Wi-Fi de forma gratuita.

En principio, el parque acuático y las piscinas al aire libre están abiertos del 1 de abril al 30 de octubre. Sin embargo, esto dependerá de las condiciones meteorológicas, así que le pedimos que siempre consulte con nuestro equipo.

Sí, por supuesto. Los alrededores del Pinhal de Leiria, la Piscina relax/Piscina Interior y nuestro restaurante hacen de OHAI Nazaré un espacio perfecto para las parejas que quieren unos días de descanso.

¡Sí! Hay muchos paseos que puedes hacer en bicicleta por Nazaré. También puede alquilar algunas de las bicicletas que proporcionamos en la entrada del parque.

Sólo tenemos un puesto de primeros auxilios. Hay un centro de salud a 4 km y el Hospital de Alcobaça está a 15 km.

Hay opciones que se pueden adaptar a las necesidades de las intolerancias más comunes. Al hacer su reserva, infórmenos de sus restricciones e intolerancias alimentarias.

No hay que pagar nada. Fenomenal, ¿no? En OHAI todos nuestros servicios están disponibles a los clientes sin coste adicional. Las pistas de pádel (equipo incluido), cancha de voleibol, cancha multideportiva, gimnasio, piscina relax y jacuzzi, parque acuático, piscina climatizada al aire libre, sala de juegos y mucho más.

Solamente para ciertos servicios se requiere un depósito de 20€ que se reembolsará después de la entrega del equipo, a menos que se deduzca la cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

¡Sí! Tenemos un equipo de animación que divierte a los pequeños y a los grandes con excelentes actividades, juegos educativos y mucho más. Esta animación está disponible durante la Semana Santa y del 1 de junio al 15 de septiembre.

No, pero los edificios con acceso común están adaptados a las personas con movilidad reducida. Para los alojamientos, puedes informarte junto al nuestro servicio de atención al cliente y te recomendarán los más adecuados.

El Resort funciona las 24 horas del día. El check in se hace a partir de las 16:00 y el check out hasta las 11:00.

¡Sí! Y tenemos condiciones especiales para grupos de más de 20 personas. Las reservas de grupo deben solicitarse por correo electrónico comercial.nazare@ohairesorts.com

¡Sí! Tenemos espacio y condiciones especiales para recibir eventos empresariales o privados. ¿Quieres celebrar con nosotros una fecha especial? Escríbenos al comercial.nazare@ohairesorts.com.

Nuestro servicio de limpieza se encargará de la limpieza y el orden de su alojamiento antes de que entre en él y justo después de que salga. Las toallas se cambian el tercer día para las estancias de más de 4 noches. Para estancias de más de 8 noches, las sábanas se cambiarán el 6º día.

Todos los alojamientos disponen de cocina americana totalmente equipada con utensilios de cocina. Las toallas de baño y la ropa de cama están incluidas en el precio. Las camas están hechas a la llegada.

Sí, pero están sujetos a disponibilidad y al espacio del alojamiento. Se pueden aplicar cargos adicionales. En ninguna circunstancia se puede exceder la capacidad máxima del alojamiento.

Sí. Sin embargo, el cambio está sujeto a la disponibilidad y se pueden aplicar cargos adicionales.

¡Con todo lo que necesitas! Baño, aire acondicionado, nevera, microondas, placa de inducción, tostadora, televisión por cable, Wi-Fi, vajilla, utensilios de cocina, caja fuerte, sábanas, toallas, almohadas y mucho más.

¡Sin mencionar el porche, que está equipado con mesas y sillas para que puedas descansar y admirar el paisaje!

Todos los bungalows y glampings de Ohai están equipados con aire acondicionado, que calienta y enfría el ambiente. Los bungalows de playa y los pisos sólo tienen calefactores.

Sí, las toallas de baño y la ropa de cama están incluidas en el valor del alojamiento. Además, las camas se hacen a su llegada.

Todos nuestros alojamientos, a excepción de los glampings, tienen TV con varios canales disponibles.

Es posible que se requiera un mínimo de 2 ó 3 noches en función de las fechas deseadas. Haga su simulación de reserva para obtener más información.

Eso dependerá del bungalow que elijas.

Los bungalows de OHAI se dividen en dos tipos, con capacidad para 5 y 6 personas.

El Bungalow Praia tiene capacidad para 5 personas y el Bungalow 7 Saias puede recibir hasta 7 personas.

Para estancias superiores a 4 noches, las toallas se cambian el tercer día. Para estancias de más de 8 noches, las sábanas se cambian el 6º día.

No. Sin embargo, tenemos disponible una lavandería para los clientes de OHAI.

Todos los alojamientos tienen acceso a internet. Simplemente no tenemos televisión en los Glampings. Los alojamientos restantes tienen un televisor con aproximadamente 100 canales.

Sí. En los alojamientos solo están disponibles las toallas de baño.

La salida debe hacerse antes del mediodía.

En el alojamiento (bungalows, glampings y apartamentos) se te pedirá un número de tarjeta de
crédito como una forma de garantía. Este número lo eliminamos dentro de las 24 horas posteriores a tu salida, a excepción de la deducción por cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

Si no tienes una tarjeta de crédito, solicitamos un depósito de 150€ en efectivo que te lo reembolsaremos hasta 30 minutos después de tu salida, a menos que se deduzca la cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

Sí. Tenemos identificadas las parcelas para caravanas.

Sí. Las parcelas y los alojamientos se agotan rápidamente, por lo que te recomendamos que hagas tu reserva con antelación. ¡En nuestra web vas a tardar menos que 5 minutos en hacerlo!

Todas las parcelas están equipadas con puntos de acceso a la electricidad y están cerca de los puntos de acceso al agua potable.

También tienen acceso a los baños y a las áreas sanitarias para los platos y utensilios.

Y al igual que los demás huéspedes, los campistas y las caravanas pueden acceder a todas las instalaciones del parque de forma gratuita.

Sí, todas las parcelas están debidamente equipadas con puntos de acceso a electricidad y están cerca de los accesos a agua potable.

Desde la recepción te atribuimos una parcela de acuerdo con tus preferencias y con la cantidad de equipo que tengas. No se puede cambiar la parcela sin que te la aprueben desde la recepción.

Las parcelas tienen una conexión con entrada trifásica con una capacidad máxima de 10/16 amperios.

¡Por supuesto! En el resort hay un área de servicio para autocaravanas exclusivo para los clientes.

Necesito secar la ropa, pero veo que no se puede fijar ropas entre los árboles. ¿Qué puedo hacer?
En OHAI no está permitido arreglar tendederos entre árboles o usar redes de seguridad para secar la ropa. Pero no te preocupes, tenemos percheros para que puedas cuidar tu ropa, solo tienes que pedirlo en la recepción (bajo depósito de 20€).

El check in se realiza a partir de las 16h00. Las llegadas después de las 22h00 deben ser notificadas con antelación.

El cliente y sus acompañantes deben ir acompañados de sus documentos de identificación. Si traes una mascota, debes traer también su boletín de vacunación válido y actualizado (boletín de salud).

Oficialmente, puedes hacer el check in a partir de las 4:00. Si el alojamiento está disponible antes de ese momento, nos pondremos en contacto con usted para hacérselo saber.

Además, durante la temporada baja permitimos el registro temprano.

Sí. El primer vehículo tiene estacionamiento gratuito, el segundo debe pagar el equivalente a 5 euros por día.

¡Sí! Tenemos una plataforma de registro en línea disponible.

En Ohai Nazaré queremos que aproveches al máximo tus días de vacaciones, por lo que hemos diseñado un sistema de Check In Online que te permite ahorrar tiempo a la llegada. A través de este sistema puedes completar tus datos personales y los de tus acompañantes, además de realizar el pago completo de tu estancia por si lo necesitas. Así, cuando llegas al resort ¡sólo tienes que recibir tus llaves/tarjeta y ya está! El tiempo de registro sigue siendo el mismo, pero así se evitan las colas y la espera.

¡Si te unes a la comunidad My Ohai podrás empezar a disfrutar de grandes ventajas!:

• 5% de descuento
• Wifi Premium
• Mejor precio garantizado
• Flexibilidad en la tarifa estándar
• Beneficios exclusivos

Puedes hacerla a través de nuestra web. Al pinchar en «Reserva» llegarás a nuestra plataforma de reservas en línea. También puedes contactarnos por correo electrónico booking.nazare@ohairesorts.com o por teléfono: (+351) 262 561 800.

No. El monto que te sale ya incluye todos los impuestos vigentes en el destino.

Sí. Al hacer la reserva a través de nuestra página web, puede elegir la opción de media pensión y pensión completa, tanto para niños (3 a 11 años) como para adultos.

Al hacer tu reserva, serás redirigido a una página de pago seguro, donde podrás realizar el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), multibanco y payshop.

Hay muchas ventajas de hacer la reserva directamente con OHAI. Tienes un servicio personalizado y mayor flexibilidad para cambiar las fechas al elegir la tarifa estándar. Te ofrecemos el mejor precio garantizado, por lo que, si encuentras uno de nuestros alojamientos a precios más baratos en otra web, te igualamos el precio.

Te igualamos el precio si encuentras nuestro alojamiento más barato en otra web. Para ello, tienes que elegir el mismo alojamiento y tipo de acomodación, la misma fecha de entrada y salida y con las mismas condiciones y políticas de cancelación. Simplemente igualamos el precio de las ofertas actuales, por lo que deberás proporcionarnos el enlace a la otra oferta con mejor precio, que deberá estar activa y disponible cuando la verifiquemos.

Al reservar a través de la plataforma de reservas OHAI Nazaré, están disponibles las siguientes tarifas:

1. Mejor tarifa disponible

Pago anticipado:

• Para garantizar la confirmación de la reserva se solicita un pago por adelantado del 50% del importe total. El 50% restante se cobrará 2 días antes de la fecha de llegada o en el momento del check-in.
• Los métodos de pago existentes para esta tarifas son: transferencia bancaria, PayPal y tarjeta de crédito.

Alteraciones o cancelaciones:

• Se permite un único cambio de fecha con respecto a la reserva original, siempre que se realice con al menos 7 días de antelación y sea debidamente aprobado por el complejo. Si el importe de la nueva reserva es superior al importe original, deberá abonarse la diferencia. Si el importe total de la nueva reserva es inferior, no se reembolsará la diferencia.
• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de cancelación, no presentación, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado y/o cancelación. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

2. Pago a plazos (sin intereses)

Reserve hoy y pague su reserva en 4 cómodos plazos sin intereses. Los pagos se realizan automáticamente. El primer pago se cobra 120 días antes de la llegada.

Esta tarifa sólo está disponible para reservas con más de 120 días de antelación.

Pago anticipado:

• El pago del importe de su reserva se divide en 4 plazos sin intereses. Los pagos se cargan automáticamente en su tarjeta de crédito. Si no es posible cobrar los pagos, se le notificará. En caso de no recibir respuesta, se anulará la reserva.

1er pago del 25% – 120 días antes de la fecha de llegada;

2º pago del 25% – 90 días antes de la fecha de llegada;

3er pago del 25% – 60 días antes de la fecha de llegada;

4º pago del 25% – 30 días antes de la fecha de llegada.

• El método de pago disponible: tarjeta de crédito.

Cambios o cancelaciones:

• Cancelación gratuita hasta 120 días antes de la llegada. Transcurrido este plazo, se aplicarán gastos de anulación correspondientes al importe abonado en concepto de garantía de reserva.
• Se permite un único cambio de fecha con respecto a la reserva original, siempre que se realice con al menos 7 días de antelación y sea debidamente aprobado por el resort. Si el importe de la nueva reserva es superior al importe original, deberá abonarse la diferencia.  Si el importe total de la nueva reserva es inferior, no se reembolsará la diferencia.
• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de no presentarse, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado y/o cancelación. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

3. Flexible

Reserve ahora y pague después. Cancele o modifique su reserva gratuitamente hasta 10 días antes de la llegada.

Pago anticipado:

• No se requiere pago por adelantado en el momento de la reserva. Cuando falten 10 días para su estancia se le cargará el 50% del pago de la reserva, el 50% restante se le cargará 2 días antes de su estancia o en el momento de la entrada. Este pago se realiza automáticamente. Si no es posible cobrar el 50% de la reserva, ésta se anulará automáticamente.
• Se requiere una tarjeta de crédito para garantizar la reserva y se efectuará el pago por adelantado 10 días antes de la llegada.

Cambios o cancelaciones:

• Cancelación gratuita y flexibilidad para cambiar las fechas hasta 10 días antes de la llegada. Transcurrido este plazo, se aplicarán gastos de anulación correspondientes al importe total de la reserva.
• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de no presentarse, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

4. Tarifa Paga ahora

Pague ahora y asegure su reserva.

Esta tarifa sólo está disponible cuando hay pocas unidades de alojamiento disponibles o para reservas con menos de 3 días de antelación.

Pago anticipado:

• Para garantizar la confirmación de la reserva se solicita el pago por adelantado del importe total (100%).
• Los siguientes métodos de pago están disponibles: PayPal y tarjeta de crédito.

Alteraciones o cancelaciones:

• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de cancelación, no presentación, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado y/o cancelación. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

Sí, nuestro departamento de reservas actualiza diariamente los datos disponibles en Internet, incluidas las tarifas y la disponibilidad del resort.

Cancelación en Mejor tarifa disponible:

• Se permite un único cambio de fecha con respecto a la reserva original, siempre que se realice con al menos 7 días de antelación y sea debidamente aprobado por el complejo. Si el importe de la nueva reserva es superior al importe original, deberá abonarse la diferencia. Si el importe total de la nueva reserva es inferior, no se reembolsará la diferencia.
• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de cancelación, no presentación, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado y/o cancelación. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

Cancelación en Tarifa Pago a plazos (sin intereses):

• Cancelación gratuita hasta 120 días antes de la llegada. Transcurrido este plazo, se aplicarán gastos de anulación correspondientes al importe abonado en concepto de garantía de reserva.
• Se permite un único cambio de fecha con respecto a la reserva original, siempre que se realice con al menos 7 días de antelación y sea debidamente aprobado por el resort. Si el importe de la nueva reserva es superior al importe original, deberá abonarse la diferencia.  Si el importe total de la nueva reserva es inferior, no se reembolsará la diferencia.
• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de no presentarse, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado y/o cancelación. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

Cancelación en Tarifa Flexible:

• Cancelación gratuita y flexibilidad para cambiar las fechas hasta 10 días antes de la llegada. Transcurrido este plazo, se aplicarán gastos de anulación correspondientes al importe total de la reserva.
• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de no presentarse, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.

Cancelación en Paga ahora:

• No se aplicarán descuentos ni reembolsos en caso de cancelación, no presentación, malas condiciones meteorológicas, llegada tardía o salida anticipada.
• No se reembolsarán los bienes y/o servicios que, aunque se hayan puesto a disposición del Cliente, éste decida no disfrutar o utilizar.
• Tras la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de pago por adelantado y/o cancelación. Por esta razón, al reservar, el Cliente debe elegir la tarifa y las condiciones respectivas que se adapten a su situación.