Descubre nuestros protocolos de higiene y seguridad para el Covid-19

Preguntas frecuentes

Instalaciones

¿Puedo recibir visitas durante mi estancía?

Por supuesto. Tenemos tarifas para las personas que desean visitarte durante tu estadía. Los precios individuales son de 7.5€ en temporada baja, de 10.50€ en temporada media y de 13.50€ en alta temporada. El estacionamiento está incluido en los precios y los bebés de hasta 2 años no pagan.

¿Es un centro turístico recomendado para las familias?

¡Sí! Especialmente para las familias con niños, ya que tenemos un parque acuático, un patio de juegos y actividades especiales para los pequeños.

¿Puedo pasar el día sin alojarme?

No. Para acceder a nuestras instalaciones, debes alojarte en ellas. Excepto durante la temporada media y baja, puedes reservar una cena en el restaurante Dasos aunque no te quedes.

¿Puedo hacer barbacoas en el local?

Está prohibido realizar barbacoas de carbón, hogueras o incendios bajo pena de expulsión del Resort en caso de incumplimiento.

¿Se admiten mascotas?

En OHAI tus mascotas son bienvenidas bajo pedido previo. Se te solicitará un boletín de vacunas válido y actualizado al momento del check in. Simplemente no aceptamos razas de perros en la lista de razas peligrosas. Hay un área para que te diviertas con tu mascota y la bañes. Se pueden aplicar cargos adicionales en temporada alta. Las mascotas siempre deben estar acompañadas por su dueño y con correa.

¿Qué instalaciones tiene OHAI?

Desde instalaciones para toda la familia, desde niños hasta adultos. Tenemos un parque acuático, piscina exterior y piscina interior (ambas calefaccionadas), campos de paddle, pistas de voleibol, mini tobogán, sala de juegos, gimnasio, parque infantil y el restaurante.

¿A qué distancia están de la playa?

Estamos a 4 km de la playa de Nazaré y a 3 km de la playa del norte. En pocos minutos en coche se puede acceder a ambos y disfrutar de lo mejor de Nazaré!

¿Tienes sillas altas para bebés?

¡Sí! Puede solicitar la inclusión del «Kit de bebé – Cuna y silla» cuando haga su reserva a través de nuestra página web. También puede enviar un correo electrónico con su número de reserva a booking.nazare@ohairesorts.com y preguntar a nuestro equipo directamente. El kit de bebé tiene el valor de 9 libras.

Además, en el restaurante Dasos también tenemos asientos de bebé para la comida.

¿El restaurante tiene opciones vegetarianas y veganas?

Sí. El restaurante DASOS tiene servicio de buffet y menú y puedes elegir comida vegetariana, vegana o antialérgica.

¿Hay animación durante todo el año?

La animación está disponible durante la temporada alta, de finales de junio a mediados de septiembre, y durante la Semana Santa.

Sin embargo, en los fines de semana de temporada baja y media, promovemos actividades para toda la familia, como la observación de estrellas, proyecciones de películas, concursos, torneos de padel y mucho más.

¿El acceso a las instalaciones es gratuito para los huéspedes?

Sí, todas las áreas compartidas son libres.

Sin embargo, para algunos equipos como las pistas de padel y el billar requerimos un depósito de 20 euros. Esta cantidad se reembolsa cuando se devuelve el equipo, salvo una deducción debidamente justificada y facturada para cubrir los daños.

¿El acceso al Spa/Piscina interior y al gimnasio es de pago?

No, el acceso es libre para ambos, como lo son las otras instalaciones de nuestro parque.

¿Pueden entrar menores en el Spa?

Sí, el spa/piscina interior es accesible para todas las edades. ¡Para que tu momento familiar sea completo!

¿Dónde puedo surfear?

North Beach, por supuesto. Esta es la playa de olas gigantes que atrae a miles de surfistas cada año.

Pero si quieres aprender a surfear, puedes reservar tus lecciones junto con la escuela de surf OHAI Nazaré. Hay varias otras playas en los alrededores adecuadas para tus primeras clases de surf. ¿Estás listo?

¿Hay contenedores para el reciclaje de residuos?

Sí, hay varios puntos de reciclaje dispersos por el parque y cerca de los alojamientos. 

¿Cuándo está abierta la piscina climatizada?

El spa/piscina interior está abierto todo el año. Porque incluso en los días más fríos, un baño caliente es vigorizante.

¿Hay espacio para lavar la ropa?

Sí, tenemos una mini lavandería para uso exclusivo de los clientes.

¿La piscina es climatizada?

Las piscinas exteriores y el spa/piscina interior están climatizadas.

¿El parque acuático está incluido?

El acceso al parque acuático, así como a las piscinas exteriores y al Spa/Piscina interior es totalmente gratuito para nuestros huéspedes.

¿El complejo tiene Wifi?

Sí. En todo el complejo, incluyendo las zonas fuera del alojamiento, puede acceder a nuestra red Wi-Fi de forma gratuita.

¿Cuando las piscinas exteriores están abiertas?

En principio, el parque acuático y las piscinas al aire libre están abiertos del 1 de abril al 30 de octubre. Sin embargo, esto dependerá de las condiciones meteorológicas, así que le pedimos que siempre consulte con nuestro equipo.

¿Este complejo es recomendable para una escapada romántica?

Sí, por supuesto. Los alrededores del Pinhal de Leiria, el Spa/Piscina Interior y nuestro restaurante hacen de OHAI Nazaré un espacio perfecto para las parejas que quieren unos días de descanso.

¿Podemos traer bicicletas?

¡Sí! Hay muchos paseos que puedes hacer en bicicleta por Nazaret. También puede alquilar algunas de las bicicletas que proporcionamos en la entrada del parque.

¿Hay atención médica?

Sí, tenemos un espacio exclusivo para primeros auxilios.

¿El restaurante dispone de opciones de menús adaptados a las personas con alergias alimentarias?

Sí. Los restaurantes DASOS disponen de servicio buffet y a la carta, en los que puedes elegir opciones vegetarianas, veganas o antialérgicas.

¿Se tiene que pagar al utilizar las zonas deportivas y de entretenimiento?

No hay que pagar nada. Fenomenal, ¿no? En OHAI todos nuestros servicios están disponibles a los clientes sin coste adicional. Las pistas de pádel (equipo incluido), cancha de voleibol, cancha multideportiva, gimnasio, SPA y jacuzzi, parque acuático, piscina climatizada al aire libre, sala de juegos y mucho más.

Solamente para ciertos servicios se requiere un depósito de 20€ que se reembolsará después de la entrega del equipo, a menos que se deduzca la cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

¿Hay animación para niños?

¡Sí! Tenemos un equipo de animación que divierte a los pequeños y a los grandes con excelentes actividades, juegos educativos y mucho más. Esta animación está disponible durante la Semana Santa y del 23 de junio al 13 de septiembre.

¿Los edificios tienen ascensor?

No, pero los edificios con acceso común están adaptados a las personas con movilidad reducida. Para los alojamientos, puedes informarte junto al nuestro servicio de atención al cliente y te recomendarán los más adecuados.

¿Cuáles son los horarios de apertura?

El Resort funciona las 24 horas del día. El check in se hace a partir de las 16:00 y el check out hasta las 12:00.

¿Se aceptan grupos?

¡Sí! Y tenemos condiciones especiales para grupos de más de 15 personas. Las reservas de grupo deben solicitarse por correo electrónico comercial.nazare@ohairesorts.com

¿Reciben eventos?

¡Sí! Tenemos espacio y condiciones especiales para recibir eventos empresariales o privados. ¿Quieres celebrar con nosotros una fecha especial? Escríbenos al comercial.nazare@ohairesorts.com.

Alojamientos

¿Quién se encarga de la limpieza?

Nuestro servicio de limpieza se encargará de mantener tu alojamiento en orden antes de que ingreses y luego que te vayas. Para estancias de más de 5 noches, hacemos el cambio de ropa de cama y toallas.

¿Los alojamientos están equipados con utensilios de cocina, toallas de baño y ropa de cama?

Todos los alojamientos disponen de cocina americana totalmente equipada con utensilios de cocina. Las toallas de baño y la ropa de cama están incluidas en el precio. Las camas están hechas a la llegada.

¿Hay cunas y camas supletorias disponibles?

Sí, pero están sujetos a disponibilidad y al espacio del alojamiento. Se pueden aplicar cargos adicionales. En ninguna circunstancia se puede exceder la capacidad máxima del alojamiento.

¿Se puede cambiar el alojamiento reservado directamente?

Sí. Sin embargo, el cambio está sujeto a la disponibilidad y se pueden aplicar cargos adicionales.

¿Cómo están equipados los bungalows?

¡Con todo lo que necesitas! Baño, aire acondicionado, nevera, microondas, placa de inducción, tostadora, televisión por cable, Wi-Fi, vajilla, utensilios de cocina, caja fuerte, sábanas, toallas, almohadas y mucho más.

¡Sin mencionar el porche, que está equipado con mesas y sillas para que puedas descansar y admirar el paisaje!

¿Los alojamientos tienen aire acondicionado?

Sí, todos los bungalows ohai y los glampings están equipados con aire acondicionado, que calientan y refrescan el ambiente.

¿Las sábanas están incluidas en el alojamiento?

Sí, las toallas de baño y la ropa de cama están incluidas en el valor del alojamiento. Además, las camas se hacen a su llegada.

¿Hay un televisor en el alojamiento?

Todos nuestros alojamientos, a excepción de los glampings, tienen TV con varios canales disponibles.

¿Hay un número mínimo de pernoctaciones?

No durante las temporadas media y baja. Durante la Semana Santa, los días festivos y la temporada alta pueden ser requeridos 2 o 3 noches como mínimo.

¿Cuál es la capacidad máxima de personas por bungalow?

Eso dependerá del bungalow que elijas.

Los bungalows de OHAI se dividen en dos tipos, con capacidad para 5 y 6 personas.

El Bungalow Praia tiene capacidad para 5 personas y el Bungalow 7 Saias puede recibir hasta 7 personas.

¿Se cambian las sábanas y las toallas?

Sólo para estancias de más de 5 noches, cuando proporcionamos un nuevo cambio de ropa de cama y toallas.

¿El alojamiento tiene lavadora?

No. Sin embargo, tenemos disponible una lavandería para los clientes de OHAI.

¿Los alojamientos tienen internet y TV?

Todos los alojamientos tienen acceso a internet. Simplemente no tenemos televisión en los Glampings. Los alojamientos restantes tienen un televisor con aproximadamente 100 canales.

¿Necesito traer toallas de piscina?

Sí. En los alojamientos solo están disponibles las toallas de baño.

¿A qué hora tengo que hacer el check out?

La salida debe hacerse antes del mediodía.

¿Tengo que hacer algún depósito de garantía?

En el alojamiento (bungalows, glampings y apartamentos) se te pedirá un número de tarjeta de
crédito como una forma de garantía. Este número lo eliminamos dentro de las 24 horas posteriores a tu salida, a excepción de la deducción por cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

Si no tienes una tarjeta de crédito, solicitamos un depósito de 150€ en efectivo que te lo reembolsaremos hasta 30 minutos después de tu salida, a menos que se deduzca la cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

Camping

¿Hay áreas para camping y para caravanas?

Sí. Tenemos identificadas las parcelas para tiendas de campaña y caravanas.

¿Tengo que reservar con antelación?

Sí. Las parcelas y los alojamientos se agotan rápidamente, por lo que te recomendamos que hagas tu reserva con antelación. ¡En nuestra web vas a tardar menos que 5 minutos en hacerlo!

¿Qué está incluido en el alquiler?

Todas las parcelas están equipadas con puntos de acceso a la electricidad y están cerca de los puntos de acceso al agua potable.

También tienen acceso a los baños y a las áreas sanitarias para los platos y utensilios.

Y al igual que los demás huéspedes, los campistas y las caravanas pueden acceder a todas las instalaciones del parque de forma gratuita.

¿Hay electricidad y agua?

Sí, todas las parcelas están debidamente equipadas con puntos de acceso a electricidad y están cerca de los accesos a agua potable.

¿Puedo elegir mi parcela?

Desde la recepción te atribuimos una parcela de acuerdo con tus preferencias y con la cantidad de equipo que tengas. No se puede cambiar la parcela sin que te la aprueben desde la recepción.

¿Qué tipo de conexión eléctrica tienen las parcelas?

Las parcelas tienen una conexión con entrada trifásica con una capacidad máxima de 10/16 amperios.

¿Hay un espacio para descargar los desechos de mi autocaravana?

¡Por supuesto! En el resort hay un área de servicio para autocaravanas exclusivo para los clientes.

Necesito secar la ropa, pero veo que no se puede fijar ropas entre los árboles. ¿Qué puedo hacer?
En OHAI no está permitido arreglar tendederos entre árboles o usar redes de seguridad para secar la ropa. Pero no te preocupes, tenemos percheros para que puedas cuidar tu ropa, solo tienes que pedirlo en la recepción (bajo depósito de 20€).

Entrada al resort

¿A qué hora puedo llegar al resort?

El check in se realiza a partir de las 16h00. Las llegadas después de las 22h00 deben ser notificadas con antelación.

¿Qué documentos son necesarios para hacer el registro?

El cliente y sus acompañantes deben ir acompañados de sus documentos de identificación. Si traes una mascota, debes traer también su boletín de vacunación válido y actualizado (boletín de salud).

¿Puedo hacer el check in en cualquier momento?

Oficialmente, puedes hacer el check in a partir de las 4:00. Si el alojamiento está disponible antes de ese momento, nos pondremos en contacto con usted para hacérselo saber.

Además, durante la temporada baja permitimos el registro temprano.

¿Puedo acceder al complejo con un segundo vehículo?

Sí. El primer vehículo tiene estacionamiento gratuito, el segundo debe pagar el equivalente a 5 dólares por día.

¿Puedo hacer mi check in por internet?

¡Sí! Tenemos una plataforma de registro en línea disponible a través del siguiente enlace: https://checkin.unixdata.es/#/login/44

¿Cuáles son las ventajas de hacer el check in en línea?

En Ohai Nazaré queremos que aproveches al máximo tus días de vacaciones, por lo que hemos diseñado un sistema de Check In Online que te permite ahorrar tiempo a la llegada. A través de este sistema puedes completar tus datos personales y los de tus acompañantes, además de realizar el pago completo de tu estancia por si lo necesitas. Así, cuando llegas al resort ¡sólo tienes que recibir tus llaves/tarjeta y ya está! El tiempo de registro sigue siendo el mismo, pero así se evitan las colas y la espera.

Reservas

¿Cómo hacer una reserva directamente con el Resort?

Puedes hacerla a través de nuestra web. Al pinchar en «Reserva» llegarás a nuestra plataforma de reservas en línea. También puedes contactarnos por correo electrónico booking.nazare@ohairesorts.com o por teléfono: (+351) 262 561 800.

¿Al valor final se suma algún impuesto?

No. El monto que te sale ya incluye todos los impuestos vigentes en el destino.

¿Hay una opción de media pensión?

Sí. Al hacer la reserva a través de nuestra página web, puede elegir la opción de media pensión y pensión completa, tanto para niños (3 a 11 años) como para adultos.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Al hacer tu reserva, serás redirigido a una página de pago seguro Hipay, donde podrás realizar el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), multibanco y payshop.

¿Cuáles son las ventajas de reservar a través de la web de OHAI?

Hay muchas ventajas de hacer la reserva directamente con OHAI. Al reservar cualquier alojamiento a través de nuestra web, te ofrecemos un desayuno continental. También tienes un servicio personalizado y mayor flexibilidad para cambiar las fechas al elegir la tarifa estándar. Te ofrecemos el mejor precio garantizado, por lo que, si encuentras uno de nuestros alojamientos a precios más baratos en otra web, te igualamos el precio.

¿Cuáles son los requisitos para igualar el precio?

Te igualamos el precio si encuentras nuestro alojamiento más barato en otra web. Para ello, tienes que elegir el mismo alojamiento y tipo de acomodación, la misma fecha de entrada y salida y con las mismas condiciones y políticas de cancelación. Simplemente igualamos el precio de las ofertas actuales, por lo que deberás proporcionarnos el enlace a la otra oferta con mejor precio, que deberá estar activa y disponible cuando la verifiquemos.

¿Por qué hay diferentes precios para cada tipo de alojamiento? ¿Necesito un prepago al hacer mi reserva?

Al reservar a través de la plataforma de reservas OHAI Nazaré, están disponibles las siguientes tarifas: tarifa estándar, tarifa súper flexible y tarifa no reembolsable.
Para una mejor comprensión de las diferentes tasas, échate un vistazo a la tabla resumen:

Tarifa

Descuento

 Prepago

Costo de Cancelación

Cambio de Fechas

No reembolsable

15%

100% a la reserva

100% del valor de la reserva

No se permiten

Standard

8%

50% a la reserva

50% del valor de la reserva

Se permiten cambios de fechas hasta 7 días antes de tu llegada.

Super Flexible

Solo tienes que hacer el pago 7 días antes de tu llegada.

Gratis hasta 7 días antes de tu llegada

Se permiten cambios de fechas hasta 7 días antes de tu llegada.

Después de la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de prepago y/o cancelación. Por ese motivo, al realizar la reserva, debes elegir la tarifa y las condiciones respectivas que mejor se adapten a tus condiciones. Para cualquier duda sobre las tarifas, consulta nuestras condiciones de venta o contáctanos.

¿Las tarifas publicadas en Internet se actualizan constantemente?

Sí, nuestro departamento de reservas actualiza diariamente los datos disponibles en Internet, incluidas las tarifas y la disponibilidad del resort.

¿Cuál es la política de cancelación?

En el caso de reservas realizadas con tarifa no reembolsable y tarifa estándar, no hay reembolso de prepago en caso de cancelación o no presentación. Sin embargo, existe la opción de cambiar las fechas hasta 7 días antes de la llegada con la Tarifa Estándar. Para mayor flexibilidad tienes a tu disposición la Tarifa Súper Flexible y para mayor seguridad también puedes adquirir el Seguro de Cancelación disponible por un importe adicional de 49€.

La tarifa súper flexible tiene un período de cancelación gratuito de hasta 7 días antes de la reserva. Al final de este período, se aplican tarifas de cancelación, que corresponden al 50% del monto total de la reserva. En caso de no presentarse, se factura al cliente el importe total (100%) de la reserva