Preguntas frecuentes

Instalaciones

¿Puedo recibir visitas durante mi estadía?

Por supuesto. Tenemos tarifas para las personas que desean visitarte durante tu estadía. Los precios individuales son de 7.5€ en temporada baja, de 10.50€ en temporada media y de 13.50€ en alta temporada. El estacionamiento está incluido en los precios y los bebés de hasta 2 años no pagan.

¿Puedo hacer barbacoas en el local?

Está prohibido realizar barbacoas de carbón, hogueras o incendios bajo pena de expulsión del Resort en caso de incumplimiento.

¿Se admiten mascotas?

En OHAI tus mascotas son bienvenidas bajo pedido previo. Se te solicitará un boletín de vacunas válido y actualizado al momento del check in. Simplemente no aceptamos razas de perros en la lista de razas peligrosas. Hay un área para que te diviertas con tu mascota y la bañes. Se pueden aplicar cargos adicionales en temporada alta. Las mascotas siempre deben estar acompañadas por su dueño y con correa.

¿Hay atención médica?

Sí, tenemos un espacio exclusivo para primeros auxilios.

¿El restaurante dispone de opciones de menús adaptados a las personas con alergias alimentarias?

Sí. Los restaurantes DASOS disponen de servicio buffet y a la carta, en los que puedes elegir opciones vegetarianas, veganas o antialérgicas.

¿Se tiene que pagar al utilizar las zonas deportivas y de entretenimiento?

No hay que pagar nada. Fenomenal, ¿no? En OHAI todos nuestros servicios están disponibles a los clientes sin coste adicional. Las pistas de pádel (equipo incluido), cancha de voleibol, cancha multideportiva, gimnasio, SPA y jacuzzi, parque acuático, piscina climatizada al aire libre, sala de juegos y mucho más.

Solamente para ciertos servicios se requiere un depósito de 20€ que se reembolsará después de la entrega del equipo, a menos que se deduzca la cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

¿Hay animación para niños?

¡Sí! Tenemos un equipo de animación que divierte a los pequeños y a los grandes con excelentes actividades, juegos educativos y mucho más. Esta animación está disponible durante la Semana Santa y del 23 de junio al 13 de septiembre.

¿Los edificios tienen ascensor?

No, pero los edificios con acceso común están adaptados a las personas con movilidad reducida. Para los alojamientos, puedes informarte junto al nuestro servicio de atención al cliente y te recomendarán los más adecuados.

¿Cuáles son los horarios de apertura?

El Resort funciona las 24 horas del día. El check in se hace a partir de las 16:00 y el check out hasta las 12:00.

¿Se aceptan grupos?

¡Sí! Y tenemos condiciones especiales para grupos de más de 15 personas. Las reservas de grupo deben solicitarse por correo electrónico comercial.nazare@ohairesorts.com

¿Reciben eventos?

¡Sí! Tenemos espacio y condiciones especiales para recibir eventos empresariales o privados. ¿Quieres celebrar con nosotros una fecha especial? Escríbenos al comercial.nazare@ohairesorts.com.

Alojamientos

¿Quién se encarga de la limpieza?

Nuestro servicio de limpieza se encargará de mantener tu alojamiento en orden antes de que ingreses y luego que te vayas. Para estancias de más de 5 noches, hacemos el cambio de ropa de cama y toallas.

¿Los alojamientos están equipados con utensilios de cocina, toallas de baño y ropa de cama?

Todos los alojamientos disponen de cocina americana totalmente equipada con utensilios de cocina. Las toallas de baño y la ropa de cama están incluidas en el precio. Las camas están hechas a la llegada.

¿Hay cunas y camas supletorias disponibles?

Sí, pero están sujetos a disponibilidad y al espacio del alojamiento. Se pueden aplicar cargos adicionales. En ninguna circunstancia se puede exceder la capacidad máxima del alojamiento.

¿Se puede cambiar el alojamiento reservado directamente?

Sí. Sin embargo, el cambio está sujeto a la disponibilidad y se pueden aplicar cargos adicionales.

¿El alojamiento tiene lavadora?

No. Sin embargo, tenemos disponible una lavandería para los clientes de OHAI.

¿Los alojamientos tienen internet y TV?

Todos los alojamientos tienen acceso a internet. Simplemente no tenemos televisión en los Glampings. Los alojamientos restantes tienen un televisor con aproximadamente 100 canales.
 
¿Necesito traer toallas de piscina?

Sí. En los alojamientos solo están disponibles las toallas de baño.

¿A qué hora tengo que hacer el check out?

La salida debe hacerse antes del mediodía.

¿Tengo que hacer algún depósito de garantía?

En el alojamiento (bungalows, glampings y apartamentos) se te pedirá un número de tarjeta de
crédito como una forma de garantía. Este número lo eliminamos dentro de las 24 horas posteriores a tu salida, a excepción de la deducción por cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

Si no tienes una tarjeta de crédito, solicitamos un depósito de 150€ en efectivo que te lo reembolsaremos hasta 30 minutos después de tu salida, a menos que se deduzca la cobertura de daños debidamente justificada y facturada.

Camping

¿Hay áreas para camping y para caravanas?

Sí. Tenemos identificadas las parcelas para tiendas de campaña y caravanas.

¿Tengo que reservar con antelación?

Sí. Las parcelas y los alojamientos se agotan rápidamente, por lo que te recomendamos que hagas tu reserva con antelación. ¡En nuestra web vas a tardar menos que 5 minutos en hacerlo!

¿Hay electricidad y agua?

Sí, todas las parcelas están debidamente equipadas con puntos de acceso a electricidad y están cerca de los accesos a agua potable.

¿Puedo elegir mi parcela?

Desde la recepción te atribuimos una parcela de acuerdo con tus preferencias y con la cantidad de equipo que tengas. No se puede cambiar la parcela sin que te la aprueben desde la recepción.

¿Qué tipo de conexión eléctrica tienen las parcelas?

Las parcelas tienen una conexión con entrada trifásica con una capacidad máxima de 10/16 amperios.

¿Hay un espacio para descargar los desechos de mi autocaravana?

¡Por supuesto! En el resort hay un área de servicio para autocaravanas exclusivo para los clientes.

Necesito secar la ropa, pero veo que no se puede fijar ropas entre los árboles. ¿Qué puedo hacer?
En OHAI no está permitido arreglar tendederos entre árboles o usar redes de seguridad para secar la ropa. Pero no te preocupes, tenemos percheros para que puedas cuidar tu ropa, solo tienes que pedirlo en la recepción (bajo depósito de 20€).

Entrada al resort

¿A qué hora puedo llegar al resort?

El check in se realiza a partir de las 16h00. Las llegadas después de las 22h00 deben ser notificadas con antelación.

¿Qué documentos son necesarios para hacer el registro?

El cliente y sus acompañantes deben ir acompañados de sus documentos de identificación. Si traes una mascota, debes traer también su boletín de vacunación válido y actualizado (boletín de salud).

¿Puedo hacer mi check in por internet?

¡Sí! Tenemos una plataforma de registro en línea disponible a través del siguiente enlace: https://checkin.unixdata.es/#/login/44

¿Cuáles son las ventajas de hacer el check in en línea?

En Ohai Nazaré queremos que aproveches al máximo tus días de vacaciones, por lo que hemos diseñado un sistema de Check In Online que te permite ahorrar tiempo a la llegada. A través de este sistema puedes completar tus datos personales y los de tus acompañantes, además de realizar el pago completo de tu estancia por si lo necesitas. Así, cuando llegas al resort ¡sólo tienes que recibir tus llaves/tarjeta y ya está! El tiempo de registro sigue siendo el mismo, pero así se evitan las colas y la espera.

Reservas

¿Cómo hacer una reserva directamente con el Resort?

Puedes hacerla a través de nuestra web. Al pinchar en "Reserva" llegarás a nuestra plataforma de reservas en línea. También puedes contactarnos por correo electrónico booking.nazare@ohairesorts.com o por teléfono: (+351) 262 561 800.

¿Al valor final se suma algún impuesto?

No. El monto que te sale ya incluye todos los impuestos vigentes en el destino.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Al hacer tu reserva, serás redirigido a una página de pago seguro Hipay, donde podrás realizar el pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), multibanco y payshop.

¿Cuáles son las ventajas de reservar a través de la web de OHAI?

Hay muchas ventajas de hacer la reserva directamente con OHAI. Al reservar cualquier alojamiento a través de nuestra web, te ofrecemos un desayuno continental. También tienes un servicio personalizado y mayor flexibilidad para cambiar las fechas al elegir la tarifa estándar. Te ofrecemos el mejor precio garantizado, por lo que, si encuentras uno de nuestros alojamientos a precios más baratos en otra web, te igualamos el precio.

¿Cuáles son los requisitos para igualar el precio?

Te igualamos el precio si encuentras nuestro alojamiento más barato en otra web. Para ello, tienes que elegir el mismo alojamiento y tipo de acomodación, la misma fecha de entrada y salida y con las mismas condiciones y políticas de cancelación. Simplemente igualamos el precio de las ofertas actuales, por lo que deberás proporcionarnos el enlace a la otra oferta con mejor precio, que deberá estar activa y disponible cuando la verifiquemos.

¿Por qué hay diferentes precios para cada tipo de alojamiento? ¿Necesito un prepago al hacer mi reserva?

Al reservar a través de la plataforma de reservas OHAI Nazaré, están disponibles las siguientes tarifas: tarifa estándar, tarifa súper flexible y tarifa no reembolsable.
Para una mejor comprensión de las diferentes tasas, échate un vistazo a la tabla resumen:

Tarifa

Descuento

Prepago

Costo de Cancelación

Cambio de Fechas

No reembolsable

10%

100% a la reserva

100% del valor de la reserva

No se permiten

Standard

5%

50% a la reserva

50% del valor de la reserva

Se permiten cambios de fechas hasta 7 días antes de tu llegada.

Super Flexible

-

Solo tienes que hacer el pago 7 días antes de tu llegada.

Gratis hasta 7 días antes de tu llegada

Se permiten cambios de fechas hasta 7 días antes de tu llegada.

Después de la confirmación de la reserva, no se permiten cambios entre las tarifas y las condiciones de prepago y/o cancelación. Por ese motivo, al realizar la reserva, debes elegir la tarifa y las condiciones respectivas que mejor se adapten a tus condiciones. Para cualquier duda sobre las tarifas, consulta nuestras condiciones de venta o contáctanos.

¿Las tarifas publicadas en Internet se actualizan constantemente?

Sí, nuestro departamento de reservas actualiza diariamente los datos disponibles en Internet, incluidas las tarifas y la disponibilidad del resort.

¿Cuál es la política de cancelación?

No hay reembolso del pago de las garantías de reserva en casos de cancelación o no-show.
Para las reservas realizadas con tarifa no reembolsable y tarifa estándar no hay reembolso del prepago en caso de cancelación o no-show. Para una mayor flexibilidad y seguridad, están disponibles el Seguro Súper Flexible de Tarifa y Cancelación de Reserva. Consulta nuestras condiciones de venta o contáctanos.