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Profitez de toutes nos installations sans frais supplémentaires.

Questions fréquentes

Installations

Est-ce un lieu de villégiature recommandé pour les familles?

Oui ! surtout pour les familles avec enfants, car nous avons un parc aquatique, une aire de jeux et des activités spéciales pour les plus petits.

Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour ?

Bien sûr. Nous avons des tarifs pour les personnes qui souhaitent vous rendre visite pendant votre séjour. Les prix individuels sont de 7,5 euros en basse saison, 10,50 euros en moyenne saison et 13,50 euros en haute saison. Le stationnement est inclus dans les prix et les bébés jusqu’à 2 ans ne paient pas.

Puis-je faire un barbecue sur place ?

Les barbecues à charbon de bois, les feux de joie ou les feux sont interdits sous peine d’expulsion de la station en cas de non-respect.

Le seul endroit autorisé pour les barbecues est notre bungalow VIP Ohai qui dispose d’un barbecue électrique.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

À l’OHAI, vos animaux de compagnie sont les bienvenus sur demande. Un bulletin de vaccination valide et mis à jour vous sera demandé au moment de l’enregistrement. Nous n’acceptons tout simplement pas les races de chiens figurant sur la liste des races dangereuses. Il y a une zone où vous pouvez vous amuser avec votre animal et le baigner. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en haute saison. Les animaux de compagnie doivent toujours être accompagnés de leur propriétaire et tenus en laisse.

Y a-t-il une assistance médicale ?

Oui, nous disposons d’un espace exclusif pour les premiers secours.

Le restaurant propose-t-il des menus adaptés aux personnes souffrant d'allergies alimentaires ?

Oui, les restaurants DASOS proposent un buffet et un service à la carte, où vous pouvez choisir des options végétariennes, végétaliennes ou antiallergiques.

Devez-vous payer lorsque vous utilisez les zones de sport et de divertissement ?

Il n’y a pas de frais. Super, n’est-ce pas ? À l’OHAI, tous nos services sont à la disposition des clients sans frais supplémentaires. Les courts de paddle tennis (équipement inclus), le terrain de volley-ball, le terrain multisport, le gymnase, le SPA et le jacuzzi, le parc aquatique, la piscine extérieure chauffée, la salle de jeux et bien plus encore.

Pour certains services seulement, une caution de 20€ est exigée et sera remboursée après la livraison du matériel, à moins que la couverture des dommages ne soit déduite et dûment facturée.

Y a-t-il des animations pour les enfants ?

Oui ! nous avons une équipe d’animation qui divertit les jeunes et les moins jeunes avec d’excellentes activités, des jeux éducatifs et bien plus encore. Cette animation est disponible pendant la Semaine Sainte et du 1er juin au 15 septembre

Les bâtiments disposent-ils d'un ascenseur ?

Non, mais les bâtiments à accès commun sont adaptés aux personnes à mobilité réduite. Pour le logement, vous pouvez contacter notre service clientèle qui vous recommandera les plus appropriés.

Quels sont les horaires d'ouverture ?

La station fonctionne 24 heures sur 24. L’enregistrement se fait à partir de 16h00 et le départ jusqu’à 12h00.

Les groupes sont-ils acceptés ?

Oui ! et nous avons des conditions spéciales pour les groupes de plus de 15 personnes. Les réservations de groupe doivent être demandées par courriel à comercial.nazare@ohairesorts.com

Recevez-vous des événements ?

Oui, nous disposons d’un espace et de conditions spéciales pour accueillir des événements professionnels ou privés. Vous souhaitez célébrer une date spéciale avec nous ? Écrivez-nous à l’adresse suivante : comercial.nazare@ohairesorts.com

Puis-je passer la journée à ne pas rester?

Non. Pour accéder à notre établissement, vous devez être en séjour. Sauf pendant la moyenne et la basse saison, vous pouvez réserver un dîner au restaurant Dasos même si vous ne restez pas.

L'accès aux installations est-il gratuit pour les invités?

Oui, tous les espaces communs sont gratuits.

Cependant, pour certains équipements tels que les padel fields et le snooker, nous demandons une caution de 20€. Ce montant est remboursé lors du retour du matériel, à l’exception d’une déduction dûment justifiée et facturée pour couvrir les dommages.

Le restaurant propose-t-il des options végétariennes et végétaliennes?

Oui, le restaurant DASOS propose un service de buffet et de menu et vous pouvez choisir des repas végétariens, végétaliens ou antiallergiques.

Avez-vous des chaises hautes pour bébés ?

Oui ! Vous pouvez demander l’inclusion du « Kit bébé – berceau et chaise » lorsque vous faites votre réservation sur notre site web. Vous pouvez également envoyer un courriel avec votre numéro de réservation à booking.nazare@ohairesorts.com et demander directement à notre équipe. Le kit bébé a une valeur de 9€.

En outre, au restaurant Dasos, nous avons également des sièges bébé pour le repas.

De quels moyens dispose l'OHAI?

Des installations pour toute la famille, des enfants aux adultes. Nous avons un parc aquatique, une piscine extérieure et une piscine intérieure (toutes deux chauffées), des terrains de paddle, de volley-ball, un mini toboggan, une salle de jeux, un gymnase, une aire de jeux et le restaurant.

A quelle distance de la plage se trouvent-ils?

Nous sommes à 4kms de la plage de Nazaré et à 3kms de Praia do Norte. En quelques minutes en voiture, vous pouvez accéder aux deux et profiter du meilleur de Nazaré !

Y a-t-il de l'animation tout au long de l'année?

L’animation est disponible pendant la haute saison, de fin juin à mi-septembre, et pendant la Semaine Sainte.

Cependant, pendant les week-ends de basse et moyenne saison, nous encourageons les activités pour toute la famille, comme le visionnage de stars, les projections de films, les concours, les tournois de padel et bien plus encore.

L'accès au spa/piscine intérieure et à la salle de sport est-il payant?

Non, l’accès est gratuit pour les deux, comme pour les autres installations de notre parc.

Peut-on apporter des vélos?

Oui ! Il y a de nombreux tours que vous pouvez faire à Nazaré en vélo. Vous pouvez aussi toujours louer certains des vélos que nous fournissons à l’entrée du parc.

Cette station est-elle recommandée pour une escapade romantique?

Oui, bien sûr ! Les environs du Pinhal de Leiria, le Spa/Piscine intérieure et notre restaurant font de OHAI Nazaré un espace parfait pour les couples qui souhaitent quelques jours de repos.

Quand les piscines extérieures sont ouvertes?

En principe, le parc aquatique et les piscines extérieures sont ouverts du 1er avril au 30 octobre. Toutefois, cela dépendra des conditions météorologiques, c’est pourquoi nous vous demandons de toujours vérifier avec notre équipe.

La station dispose du Wifi ?

Oui, vous pouvez accéder gratuitement à notre réseau Wi-Fi dans toute la station, y compris à l’extérieur des logements.

Les mineurs peuvent-ils entrer dans les thermes?

Oui, le spa/piscine intérieur est accessible à tous les âges. Pour que votre moment en famille soit complet !

Le parc aquatique est-il payant?

L’accès au parc aquatique, ainsi qu’aux piscines extérieures et au Spa/piscine intérieure est totalement gratuit pour nos hôtes.

La piscine est-elle chauffée?

Les piscines extérieures et le spa/piscine intérieur sont chauffés.

Lorsque la piscine chauffée est ouverte?

Le spa/piscine intérieur est ouvert toute l’année. Car même les jours les plus froids, un bain chaud est revigorant !

Existe-t-il des conteneurs pour le recyclage des déchets?

Oui, il existe plusieurs points de recyclage répartis dans le parc et près des logements. 

Où puis-je surfer ?

North Beach, bien sûr ! C’est la plage de vagues géantes qui attire des milliers de surfeurs chaque année.

Mais si vous voulez apprendre à surfer, vous pouvez réserver vos cours auprès de l’école de surf OHAI Nazaré. Il y a plusieurs autres plages dans les environs qui se prêtent à vos premiers cours de surf. Êtes-vous prêt ?

Y a-t-il de la place pour faire la lessive ?

Oui, nous disposons d’une mini laverie à l’usage exclusif des clients.

Hébergement

Qui est responsable du nettoyage ?

Notre service de nettoyage s’occupera de maintenir votre logement en ordre avant et après votre arrivée. Pour les séjours de plus de 5 nuits, nous changeons la literie et les serviettes.

Les logements sont-ils équipés d'ustensiles de cuisine, de serviettes de bain et de literie ?

Tous les logements disposent d’une kitchenette entièrement équipée avec des ustensiles de cuisine. Les serviettes de toilette et la literie sont comprises dans le prix. Les lits sont faits à l’arrivée.

Y a-t-il des lits d'enfants et des lits d'appoint disponibles ?

Oui, mais ils sont soumis à la disponibilité et à la disponibilité des logements. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. En aucun cas, la capacité maximale du logement ne peut être dépassée.

Est-il possible de changer le logement réservé directement ?

Oui, cependant, le changement est soumis à la disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Le logement est-il équipé d'une machine à laver ?

Non. Cependant, nous disposons d’une laverie à la disposition des clients de l’OHAI.

Les logements sont-ils équipés d'Internet et de la télévision ?

Tous les logements ont un accès à Internet. Nous n’avons tout simplement pas de télévision au Glampings. Les autres logements disposent d’une télévision avec environ 100 chaînes.

 Dois-je apporter des serviettes de piscine ?

Oui, seules des serviettes de bain sont disponibles dans les logements.

À quelle heure dois-je partir ?

Le départ doit être effectué avant midi.

Dois-je faire un dépôt de garantie ?

Dans les logements (bungalows, vitrages et appartements), il vous sera demandé un

le crédit comme forme de garantie. Nous supprimerons ce numéro dans les 24 heures suivant votre départ, à l’exception de la déduction pour la couverture des dommages qui est dûment justifiée et facturée.

Si vous n’avez pas de carte de crédit, nous demandons une caution de 150€ en espèces qui sera remboursée dans les 30 minutes suivant votre départ, sauf si une assurance dommages est déduite et dûment facturée.

Comment les bungalows sont-ils équipés ?

Avec tout ce dont vous avez besoin ! Salle de bains, climatisation, réfrigérateur, micro-ondes, plaque à induction, grille-pain, télévision par câble, Wi-Fi, vaisselle, ustensiles de cuisine, coffre-fort, draps, serviettes, oreillers et bien plus encore.

Sans oublier le porche, qui est équipé de tables et de chaises pour que vous puissiez vous reposer et admirer le paysage !

Les draps et les serviettes sont-ils changés ?

Uniquement pour les séjours de plus de 5 nuits, lorsque nous fournissons un nouveau changement de literie et de serviettes.

Quelle est la capacité maximale de personnes par bungalow ?

Cela dépendra du bungalow que vous choisirez.

Les bungalows OHAI sont divisés en deux types, avec des capacités de 5 et 6 personnes.

Le Bungalow Praia a une capacité de 5 personnes et le Bungalow 7 Saias peut accueillir jusqu’à 7 personnes.

Les logements sont-ils équipés de la climatisation ?

Oui, tous les bungalows et vitrages ohai sont équipés de la climatisation, qui chauffe et rafraîchit l’environnement.

Y a-t-il une télévision dans le logement?

Tous nos logements, à l’exception des vitrages, sont équipés d’une télévision avec plusieurs chaînes disponibles.

Les draps sont-ils inclus dans les logements?

Oui, les serviettes de bain et les draps de lit sont inclus dans la valeur du logement. En outre, les lits sont faits à votre arrivée.

Y a-t-il un nombre minimum de nuitées?

Pas pendant la moyenne et la basse saison. Pendant la semaine sainte, les jours fériés et la haute saison peuvent être exigés 2 ou 3 nuits au minimum.

Camping

Y a-t-il des zones pour le camping et les caravanes ?

Oui, nous avons identifié les parcelles pour les tentes et les caravanes.

Dois-je réserver à l'avance ?

Oui, les parcelles et les logements sont rapidement épuisés, c’est pourquoi nous vous recommandons de réserver à l’avance – cela prendra moins de 5 minutes sur notre site web !

Y a-t-il de l'électricité et de l'eau ?

Oui, toutes les parcelles sont correctement équipées avec des points d’accès à l’électricité et sont proches des accès à l’eau potable.

Puis-je choisir ma parcelle ?

Dès la réception, nous vous attribuerons un terrain en fonction de vos préférences et de la quantité de matériel dont vous disposez. Vous ne pouvez pas changer de parcelle sans l’accord de la réception.

Quel est le type de connexion électrique des parcelles ?

Les parcelles ont une connexion avec une entrée triphasée d’une capacité maximale de 10/16 ampères.

Y a-t-il un espace pour décharger les déchets de mon camping-car ?

Bien sûr ! Dans la station, il y a une aire de service pour les camping-cars réservée aux clients.

Je dois faire sécher mes vêtements, mais je vois que vous ne pouvez pas réparer les vêtements dans les arbres. Que puis-je faire ?

À l’OHAI, il est interdit de fixer des cordes à linge entre les arbres ou d’utiliser des filets de sécurité pour faire sécher les vêtements. Mais ne vous inquiétez pas, nous disposons de porte-vêtements pour que vous puissiez prendre soin de vos vêtements, il vous suffit de demander à la réception (sous caution de 20€).

Qu'est-ce qui est inclus dans la location du colis ?

Toutes les parcelles sont équipées de points d’accès à l’électricité et sont proches des points d’accès à l’eau potable.

Ils ont également accès aux toilettes et aux zones sanitaires pour la vaisselle et les ustensiles.

Et tout comme les autres hôtes, les campeurs et les caravanes peuvent accéder gratuitement à toutes les installations du parc.

Entrée de la station

À quelle heure puis-je me rendre à la station ?

L’enregistrement se fait à partir de 16 heures. Les arrivées après 22h00 doivent être notifiées à l’avance.

Quels sont les documents requis pour l'enregistrement ?

Le client et ses compagnons doivent être accompagnés de leurs documents d’identification. Si vous apportez un animal de compagnie, vous devez également apporter son carnet de vaccination (bulletin de santé) valide et mis à jour.

Puis-je m'enregistrer en ligne ?

Oui, nous disposons d’une plateforme d’enregistrement en ligne disponible. 

Quels sont les avantages de l'enregistrement en ligne ?

À l’Ohai Nazaré, nous voulons que vous tiriez le meilleur parti de vos jours de vacances, c’est pourquoi nous avons conçu un système d’enregistrement en ligne qui vous permet de gagner du temps à votre arrivée. Grâce à ce système, vous pouvez compléter vos données personnelles et celles de vos compagnons, en plus d’effectuer le paiement intégral de votre séjour au cas où vous en auriez besoin. Ainsi, lorsque vous arrivez à la station, vous n’avez qu’à recevoir vos clés/carte et c’est tout ! Le délai d’inscription reste le même, mais vous évitez ainsi les files d’attente et l’attente.

Puis-je accéder à la station avec un deuxième véhicule ?

Oui, le premier véhicule dispose d’un parking gratuit, le second doit payer l’équivalent de 5 dollars par jour.

Puis-je m'enregistrer à tout moment ?

Officiellement, vous pouvez vous enregistrer à partir de 16 heures. Si le logement est disponible avant cette date, nous vous contacterons pour vous en informer.

En outre, pendant la basse saison, nous autorisons un enregistrement précoce.

Réservations

Quels sont les avantages de rejoindre la communauté My Ohai?

Si vous rejoignez la communauté My Ohai, vous pouvez commencer à bénéficier de grands avantages !

  • 10% de réduction
  • Premium Wifi
  • Garantie du meilleur prix
  • Flexibilité sur le taux standard
  • Avantages exclusifs
Comment faire une réservation directement auprès de la station ?

Vous pouvez le faire par l’intermédiaire de notre site web. En cliquant sur « Réservation », vous accédez à notre plateforme de réservation en ligne. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique booking.nazare@ohairesorts.com ou par téléphone : (+351) 262 561 800.

Y a-t-il une taxe ajoutée à la valeur finale ?

Non. Le montant que vous obtenez comprend déjà toutes les taxes en vigueur à la destination.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Lorsque vous faites votre réservation, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Ingenico, où vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard), multi-banques et payshop.

Quels sont les avantages de réserver par le biais du site web de l'OHAI ?

Il y a de nombreux avantages à réserver directement auprès de l’OHAI. Vous bénéficiez également d’un service personnalisé et d’une plus grande souplesse pour changer les dates lors du choix du tarif standard. Nous vous offrons la meilleure garantie de prix, donc si vous trouvez un de nos hébergements moins chers sur un autre site web, nous vous offrons le même prix.

Quelles sont les exigences pour correspondre au prix ?

Nous vous offrons un prix équivalent si vous trouvez notre logement moins cher sur un autre site web. Pour ce faire, vous devez choisir le même logement et le même type de logement, la même date d’arrivée et de départ et les mêmes conditions et politiques d’annulation. Nous nous contentons de faire correspondre le prix des offres en cours. Vous devez donc nous fournir le lien vers l’autre offre au meilleur prix, qui doit être active et disponible lorsque nous la vérifions.

Pourquoi y a-t-il des prix différents pour chaque type de logement ? Dois-je verser un acompte au moment de la réservation ?

En réservant par l’intermédiaire de la plateforme de réservation OHAI Nazaré, les tarifs suivants sont disponibles : tarif standard, tarif super flexible et tarif non remboursable.

Pour une meilleure compréhension des différents taux, consultez le tableau récapitulatif :

Liste des prix

Remise

 Prépayé

Frais d’annulation

Changement de dates

Non remboursable

15%

100% à la réserve

100 % de la valeur de la réserve

Non autorisé

Standard

8%

50% à la réserve

50 % de la valeur de la réserve

Les changements de dates sont autorisés jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.

Super flexible

Vous ne devez effectuer le paiement que 7 jours avant votre arrivée.

Gratuit jusqu’à 7 jours avant votre arrivée

Les changements de dates sont autorisés jusqu’à 7 jours avant votre arrivée.

Après la confirmation de la réservation, aucune modification n’est autorisée entre les tarifs et les conditions de prépaiement et/ou d’annulation. C’est pourquoi, lors de la réservation, vous devez choisir le tarif et les conditions respectives qui vous conviennent le mieux. Pour tout doute sur les tarifs, veuillez consulter nos conditions de vente ou nous contacter.

Les tarifs publiés sur Internet sont-ils constamment mis à jour ?

Oui, notre service de réservation met à jour quotidiennement les données disponibles sur Internet, notamment les tarifs et la disponibilité des stations.

Quelle est la politique d'annulation ?

Dans le cas de réservations faites avec Tarif Non Remboursable et Tarif Standard, il n’y a aucun remboursement du prépaiement en cas d’annulation ou de désistement. Avec le tarif standard, il est possible de procéder à un changement de dates jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue. Pour une plus grande flexibilité, vous disposez du tarif super flexible. Enfin, si vous souhaitez plus de sécurité, vous pouvez également souscrire à l’assurance annulation disponible pour 49 € supplémentaires.

Le Tarif Super Flexible inclut une période d’annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant la réservation.  À l’issue de cette période, des frais d’annulation correspondant à 50 % du montant total de la réservation s’appliquent. En cas de désistement, le montant total (100 %) de la réservation est facturé au client.

Y a-t-il une option de demi-pension ?

Oui, lorsque vous réservez sur notre site web, vous pouvez choisir l’option de demi-pension ou de pension complète, tant pour les enfants (3 à 11 ans) que pour les adultes.