Questions fréquentes

Installations

Puis-je recevoir des visiteurs pendant mon séjour ?

Bien sûr. Nous avons des tarifs pour les personnes qui souhaitent vous rendre visite pendant votre séjour. Les prix individuels sont de 7,5 euros en basse saison, 10,50 euros en moyenne saison et 13,50 euros en haute saison. Le stationnement est inclus dans les prix et les bébés jusqu'à 2 ans ne paient pas.

Puis-je faire un barbecue sur place ?

Les barbecues à charbon de bois, les feux de joie ou les feux sont interdits sous peine d'expulsion de la station en cas de non-respect.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

À l'OHAI, vos animaux de compagnie sont les bienvenus sur demande. Un bulletin de vaccination valide et mis à jour vous sera demandé au moment de l'enregistrement. Nous n'acceptons tout simplement pas les races de chiens figurant sur la liste des races dangereuses. Il y a une zone où vous pouvez vous amuser avec votre animal et le baigner. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en haute saison. Les animaux de compagnie doivent toujours être accompagnés de leur propriétaire et tenus en laisse.

Y a-t-il une assistance médicale ?

Oui, nous disposons d'un espace exclusif pour les premiers secours.

Le restaurant propose-t-il des menus adaptés aux personnes souffrant d'allergies alimentaires ?

Oui, les restaurants DASOS proposent un buffet et un service à la carte, où vous pouvez choisir des options végétariennes, végétaliennes ou antiallergiques.

Devez-vous payer lorsque vous utilisez les zones de sport et de divertissement ?

Il n'y a pas de frais. Super, n'est-ce pas ? À l'OHAI, tous nos services sont à la disposition des clients sans frais supplémentaires. Les courts de paddle tennis (équipement inclus), le terrain de volley-ball, le terrain multisport, le gymnase, le SPA et le jacuzzi, le parc aquatique, la piscine extérieure chauffée, la salle de jeux et bien plus encore.

Pour certains services seulement, une caution de 20 ? est exigée et sera remboursée après la livraison du matériel, à moins que la couverture des dommages ne soit déduite et dûment facturée.

Y a-t-il des animations pour les enfants ?

Oui ! nous avons une équipe d'animation qui divertit les jeunes et les moins jeunes avec d'excellentes activités, des jeux éducatifs et bien plus encore. Cette animation est disponible pendant la Semaine Sainte et du 23 juin au 13 septembre.

Les bâtiments disposent-ils d'un ascenseur ?

Non, mais les bâtiments à accès commun sont adaptés aux personnes à mobilité réduite. Pour le logement, vous pouvez contacter notre service clientèle qui vous recommandera les plus appropriés.

Quels sont les horaires d'ouverture ?

La station fonctionne 24 heures sur 24. L'enregistrement se fait à partir de 16h00 et le départ jusqu'à 12h00.

Les groupes sont-ils acceptés ?

Oui ! et nous avons des conditions spéciales pour les groupes de plus de 15 personnes. Les réservations de groupe doivent être demandées par courriel à comercial.nazare@ohairesorts.com

Recevez-vous des événements ?

Oui, nous disposons d'un espace et de conditions spéciales pour accueillir des événements professionnels ou privés. Vous souhaitez célébrer une date spéciale avec nous ? Écrivez-nous à l'adresse suivante : comercial.nazare@ohairesorts.com

Hébergement

Qui est responsable du nettoyage ?

Notre service de nettoyage s'occupera de maintenir votre logement en ordre avant et après votre arrivée. Pour les séjours de plus de 5 nuits, nous changeons la literie et les serviettes.

Les logements sont-ils équipés d'ustensiles de cuisine, de serviettes de bain et de literie ?

Tous les logements disposent d'une kitchenette entièrement équipée avec des ustensiles de cuisine. Les serviettes de toilette et la literie sont comprises dans le prix. Les lits sont faits à l'arrivée.

Y a-t-il des lits d'enfants et des lits d'appoint disponibles ?

Oui, mais ils sont soumis à la disponibilité et à la disponibilité des logements. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. En aucun cas, la capacité maximale du logement ne peut être dépassée.

Est-il possible de changer le logement réservé directement ?

Oui, cependant, le changement est soumis à la disponibilité et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le logement est-il équipé d'une machine à laver ?

Non. Cependant, nous disposons d'une laverie à la disposition des clients de l'OHAI.

Les logements sont-ils équipés d'Internet et de la télévision ?

Tous les logements ont un accès à Internet. Nous n'avons tout simplement pas de télévision au Glampings. Les autres logements disposent d'une télévision avec environ 100 chaînes.

 Dois-je apporter des serviettes de piscine ?

Oui, seules des serviettes de bain sont disponibles dans les logements.

À quelle heure dois-je partir ?

Le départ doit être effectué avant midi.

Dois-je faire un dépôt de garantie ?

Dans les logements (bungalows, vitrages et appartements), il vous sera demandé un

le crédit comme forme de garantie. Nous supprimerons ce numéro dans les 24 heures suivant votre départ, à l'exception de la déduction pour la couverture des dommages qui est dûment justifiée et facturée.

Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous demandons une caution de 150 ? en espèces qui sera remboursée dans les 30 minutes suivant votre départ, sauf si une assurance dommages est déduite et dûment facturée.

Camping

Y a-t-il des zones pour le camping et les caravanes ?

Oui, nous avons identifié les parcelles pour les tentes et les caravanes.

Dois-je réserver à l'avance ?

Oui, les parcelles et les logements sont rapidement épuisés, c'est pourquoi nous vous recommandons de réserver à l'avance - cela prendra moins de 5 minutes sur notre site web !

Y a-t-il de l'électricité et de l'eau ?

Oui, toutes les parcelles sont correctement équipées avec des points d'accès à l'électricité et sont proches des accès à l'eau potable.

Puis-je choisir ma parcelle ?

Dès la réception, nous vous attribuerons un terrain en fonction de vos préférences et de la quantité de matériel dont vous disposez. Vous ne pouvez pas changer de parcelle sans l'accord de la réception.

Quel est le type de connexion électrique des parcelles ?

Les parcelles ont une connexion avec une entrée triphasée d'une capacité maximale de 10/16 ampères.

Y a-t-il un espace pour décharger les déchets de mon camping-car ?

Bien sûr ! Dans la station, il y a une aire de service pour les camping-cars réservée aux clients.

Je dois faire sécher mes vêtements, mais je vois que vous ne pouvez pas réparer les vêtements dans les arbres. Que puis-je faire ?

À l'OHAI, il est interdit de fixer des cordes à linge entre les arbres ou d'utiliser des filets de sécurité pour faire sécher les vêtements. Mais ne vous inquiétez pas, nous disposons de porte-vêtements pour que vous puissiez prendre soin de vos vêtements, il vous suffit de demander à la réception (sous caution de 20 ?).

Entrée de la station

À quelle heure puis-je me rendre à la station ?

L'enregistrement se fait à partir de 16 heures. Les arrivées après 22h00 doivent être notifiées à l'avance.

Quels sont les documents requis pour l'enregistrement ?

Le client et ses compagnons doivent être accompagnés de leurs documents d'identification. Si vous apportez un animal de compagnie, vous devez également apporter son carnet de vaccination (bulletin de santé) valide et mis à jour.

Puis-je m'enregistrer en ligne ?

Oui, nous disposons d'une plateforme d'enregistrement en ligne disponible via le lien suivant : https://checkin.unixdata.es/#/login/44

Quels sont les avantages de l'enregistrement en ligne ?

À l'Ohai Nazaré, nous voulons que vous tiriez le meilleur parti de vos jours de vacances, c'est pourquoi nous avons conçu un système d'enregistrement en ligne qui vous permet de gagner du temps à votre arrivée. Grâce à ce système, vous pouvez compléter vos données personnelles et celles de vos compagnons, en plus d'effectuer le paiement intégral de votre séjour au cas où vous en auriez besoin. Ainsi, lorsque vous arrivez à la station, vous n'avez qu'à recevoir vos clés/carte et c'est tout ! Le délai d'inscription reste le même, mais vous évitez ainsi les files d'attente et l'attente.

Réservations

Comment faire une réservation directement auprès de la station ?

Vous pouvez le faire par l'intermédiaire de notre site web. En cliquant sur "Réservation", vous accédez à notre plateforme de réservation en ligne. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique booking.nazare@ohairesorts.com ou par téléphone : (+351) 262 561 800.

Y a-t-il une taxe ajoutée à la valeur finale ?

Non. Le montant que vous obtenez comprend déjà toutes les taxes en vigueur à la destination.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Lorsque vous faites votre réservation, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Hipay, où vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard), multi-banques et payshop.

Quels sont les avantages de réserver par le biais du site web de l'OHAI ?

Il y a de nombreux avantages à réserver directement auprès de l'OHAI. Lorsque vous réservez un logement par l'intermédiaire de notre site web, nous vous offrons un petit déjeuner continental. Vous bénéficiez également d'un service personnalisé et d'une plus grande souplesse pour changer les dates lors du choix du tarif standard. Nous vous offrons la meilleure garantie de prix, donc si vous trouvez un de nos hébergements moins chers sur un autre site web, nous vous offrons le même prix.

Quelles sont les exigences pour correspondre au prix ?

Nous vous offrons un prix équivalent si vous trouvez notre logement moins cher sur un autre site web. Pour ce faire, vous devez choisir le même logement et le même type de logement, la même date d'arrivée et de départ et les mêmes conditions et politiques d'annulation. Nous nous contentons de faire correspondre le prix des offres en cours. Vous devez donc nous fournir le lien vers l'autre offre au meilleur prix, qui doit être active et disponible lorsque nous la vérifions.

Pourquoi y a-t-il des prix différents pour chaque type de logement ? Dois-je verser un acompte au moment de la réservation ?

En réservant par l'intermédiaire de la plateforme de réservation OHAI Nazaré, les tarifs suivants sont disponibles : tarif standard, tarif super flexible et tarif non remboursable.

Pour une meilleure compréhension des différents taux, consultez le tableau récapitulatif :

Liste des prix

Remise

Prépayé

Frais d'annulation

Changement de dates

Non remboursable

10%

100% à la réserve

100 % de la valeur de la réserve

Non autorisé

Standard

5%

50% à la réserve

50 % de la valeur de la réserve

Les changements de dates sont autorisés jusqu'à 7 jours avant votre arrivée.

Super flexible

-

Vous ne devez effectuer le paiement que 7 jours avant votre arrivée.

Gratuit jusqu'à 7 jours avant votre arrivée

Les changements de dates sont autorisés jusqu'à 7 jours avant votre arrivée.

Après la confirmation de la réservation, aucune modification n'est autorisée entre les tarifs et les conditions de prépaiement et/ou d'annulation. C'est pourquoi, lors de la réservation, vous devez choisir le tarif et les conditions respectives qui vous conviennent le mieux. Pour tout doute sur les tarifs, veuillez consulter nos conditions de vente ou nous contacter.

Les tarifs publiés sur Internet sont-ils constamment mis à jour ?

Oui, notre service de réservation met à jour quotidiennement les données disponibles sur Internet, notamment les tarifs et la disponibilité des stations.

Quelle est la politique d'annulation ?

Le paiement de la garantie de réservation n'est pas remboursé en cas d'annulation ou de non-présentation.

Pour les réservations effectuées au tarif normal et non remboursable, il n'y a pas de remboursement du prépaiement en cas d'annulation ou de non-présentation. Pour plus de flexibilité et de sécurité, une assurance tarifaire et annulation super flexible est disponible. Consultez nos conditions générales ou contactez-nous.