Termes et conditions

Réservations

Les tarifs suivants sont disponibles lors de la réservation via la plateforme de réservation OHAI Nazaré :  Tarif Standard, Tarif Super Flexible et Tarif Non Remboursable.

Le Tarif Standard est toujours disponible et permet de faire des demandes de réservation provisoires, en donnant la possibilité de modifier les dates jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Pour confirmer la réservation, le paiement de 50 % du montant total de la réservation est demandé. Cette garantie doit être payée dans les 5 (cinq) jours suivant la date de réservation. Si aucun paiement n'est effectué après ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.

Le Tarif Super Flexible est un tarif assorti de conditions particulières d'annulation et de prépaiement.  Ce tarif est disponible pour les réservations effectuées à partir du 20 avril 2020. Les clients qui optent pour ce tarif  bénéficient d'une période d'annulation gratuite (jusqu'à 7 jours avant l'arrivée). La réservation effectuée reste une demande provisoire jusqu'à 10 jours avant l'enregistrement. À ce moment-là, un courriel est généré pour effectuer l'enregistrement en ligne et le paiement de la réservation correspondante. Après l'envoi du courriel, le client a jusqu'à 3 jours pour effectuer le paiement. Si le client n'effectue pas le paiement dans le délai prévu, la réservation sera annulée. Le client est dûment informé de toutes les procédures via les canaux de contact mis à disposition sur la plateforme de réservation.

À certaines dates, le Tarif Non Remboursable est également disponible. Il s'agit d'un tarif promotionnel dont le paiement est effectué en totalité au moment de la réservation et le client bénéficie donc d'une remise de 10 %.

Les réservations d'hébergements pour la haute saison ou les périodes spéciales sont soumises à un séjour minimum de 4 (quatre) nuits, sauf exceptions dûment identifiées sur la plateforme de réservation.

Les conditions promotionnelles/remises sont soumises à la confirmation de la disponibilité et ne sont pas transférables à des tiers. Pour profiter de certaines promotions/remises, le client est invité à saisir un code promotionnel (« Code coupon »). Les promotions ne sont pas cumulables entre elles.

Sur notre site Web, nous offrons la garantie du meilleur prix. Cela signifie que si vous avez trouvé notre logement le moins cher sur un autre site Web, nous vous offrons le même prix. Pour égaler le prix, la réservation doit être pour le même logement et type d'hébergement, pour la même date d'arrivée et de départ et avoir les mêmes conditions et politiques d'annulation. Nous égalons simplement le prix des offres actuelles. Vous devez donc nous fournir le lien hypertexte vers l'autre offre au meilleur prix et celle-ci doit être en ligne et disponible lorsque nous la vérifions. 

Le prix pour l'occupation maximale des lits disponibles dans le logement s'applique aux réservations de logement.

Dans les hébergements, la préférence pour un type de lit, double ou twin, doit être communiquée et sera respectée selon la disponibilité. Cette demande et d'autres demandes spéciales doivent être faites au moment de la réservation. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Tous les logements sont équipés d'ustensiles de cuisine. Les berceaux sont facultatifs et doivent être demandés au moment de la réservation (sous réserve de disponibilité). Les serviettes et le linge de lit sont inclus dans le prix. Les lits sont faits au moment de l'enregistrement.

L'offre de petit-déjeuner continental est exclusive pour les réservations directes effectuées via notre site Web. Cette offre est valable pour le nombre d'adultes et d'enfants inclus dans la réservation. Comme il s'agit d'une offre, il n'y a pas de réduction ni de remboursement pour les clients qui choisissent de ne pas en profiter.

Il incombe au client de saisir et de mettre à jour correctement ses coordonnées sur la plateforme de réservation. 

Pour votre sécurité, nous vous informons que notre site officiel est https://ohairesorts.com/nazare/. Notre plateforme de réservation est identifiée comme Thelis Resa (thelisresa.webcamp)  (thelisresa.webcamp) et à partir de là, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée Hipay. La communication concernant votre réservation se fait par l'un des courriels suivants : noreplay.nazare@ohairesorts.com, booking.nazare@ohairesorts.com ou info.nazare@ohairesorts.com. Dans nos courriels, vous recevrez également le lien vers notre page d'enregistrement en ligne qui est la suivante : https://checkin.unixdata.es/#/login/44

Toutes nos pages utilisent HTTP sécurisé (HTTPS) en respectant les principes de sécurité, tels que la confidentialité, l'intégrité et l'authentification. Pour toute question concernant la sécurité et la protection de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Politiques d’annulation

Il n'y a aucun remboursement du montant payé en garantie de réservation en cas d'annulation ou de désistement (voir les conditions de souscription de notre assurance annulation).

Dans le cas de réservations faites avec Tarif Non Remboursable et Tarif Standard, il n'y a aucun remboursement du prépaiement en cas d'annulation ou de désistement. Pour plus de flexibilité et de sécurité, vous avez à votre disposition le Tarif Super Flexible et l'Assurance Annulation.

Le Tarif Super Flexible inclut une période d'annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la réservation.  À l'issue de cette période, des frais d'annulation correspondant à 50 % du montant total de la réservation s'appliquent. En cas de désistement, le montant total (100 %) de la réservation est facturé au client.

Aucun remboursement ou remise ne sera accordé en cas de mauvaises conditions météorologiques, d'arrivées tardives ou de départs anticipés. Si le Client choisit de ne pas profiter ou d'utiliser les biens et/ou services, bien que mis à la disposition de celui-ci, aucun remboursement ne sera dû.

OHAI Nazaré et ses fournisseurs ne sauraient être tenus responsables du non-respect de leurs obligations dans le cadre de la prestation des services contractés, qui sont imputables à des actes ou phénomènes naturels, conflits du travail, actes des autorités gouvernementales ou accidents.

Après confirmation de la réservation, aucun échange entre les tarifs et les conditions de prépaiement et/ou d'annulation n'est autorisé. C'est pourquoi, au moment de la réservation, le client doit choisir le tarif et ses conditions qui sont adaptés à la situation dans laquelle il se trouve.

Pour une meilleure compréhension des différents tarifs, un tableau récapitulatif suit :

Entrée et séjour

Arrivée : à partir de 16 h 00. Départ : jusqu’à 12 h 00.

Les arrivées après 22 h 00 doivent être notifiées à l'avance. Dans ces situations, OHAI Nazaré se réserve le droit de louer votre logement après l'heure indiquée en l'absence de notification préalable.

L'accès à OHAI Nazaré ne sera autorisé qu'après l'enregistrement à la réception. Tous les hôtes doivent présenter une pièce d'identité et signer les formulaires d'admission. Si vous avez effectué l'enregistrement en ligne, vous devez fournir une preuve d'enregistrement sur la ligne prévue à cet effet.

Le montant total du séjour doit être réglé jusqu'à l'enregistrement.

Dans les logements (bungalows, glampings et appartements), un numéro de carte de crédit vous sera demandé comme garantie/caution (qui sera éliminé dans les 24 heures suivant le départ, sauf déduction pour la couverture des dommages dûment justifiée et facturée). Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous demandons une caution de 150,00 € en espèces (à rembourser dans les 30 minutes suivant le départ, sauf déduction pour la couverture des dommages dûment justifiée et facturée). Les dommages ou l'usurpation du matériel d'usage courant, dans les logements ou dans tout autre bien ou service seront imputés au client, à qui sera demandé le paiement supplémentaire chaque fois que le montant est supérieur à la caution demandée.

En cas de surréservation ou d'indisponibilité fonctionnelle imprévue d'une unité de logement spécifique, OHAI Nazaré garantit l'hébergement du client dans une unité de même catégorie ou de catégorie supérieure sans frais supplémentaires pour le client.

Dans le cas des emplacements pour caravanes/camping, le client ne peut changer l'emplacement défini par la réception, et ce changement ne peut intervenir que sur demande adressée à la réception et sous réserve de disponibilité.

Les animaux de compagnie sont acceptés sur demande (certains espaces sont interdits). Pour leur admission, il est obligatoire de présenter un certificat de vaccination (carnet de santé) régularisé lors de l'enregistrement. Tout animal se trouvant dans le resort sans y être admis peut donner lieu à une expulsion sans droit au remboursement des sommes versées. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Les chiens mentionnés dans la liste des races dangereuses sont interdits. Les animaux de compagnie doivent toujours être accompagnés de leur propriétaire et tenus en laisse.

L'utilisation de bracelets d'identification dans le resort est obligatoire afin de garantir la sécurité des clients dans l'enceinte.

Le client doit se conformer au règlement intérieur d'OHAI Nazaré. OHAI Nazaré ne saurait être tenu responsable des dommages et pertes subis par le client en raison de la violation du règlement intérieur.

Mineurs

Lors de la réservation sur https://ohairesorts.com/nazare/, le client s'engage à reconnaître que, selon la juridiction de son pays, il se considère comme un adulte. Les parents et les tuteurs légaux sont responsables de tous les actes ou dommages causés par le mineur sur le site web.

L'accès aux installations sportives pour les jeunes de moins de 16 ans est interdit sans la surveillance d'un adulte responsable.