Perguntas frequentes

Instalações

Posso receber visitas durante a minha estadia?

Claro, temos tarifas para as pessoas que querem visitá-lo durante a sua estadia. Preços por pessoa são: na temporada baixa 7,5 €, temporada média 10,50 € e temporada alta 13,50 € o veículo está incluído no preço. Bebés até 2 anos não pagam pelo acesso.

Posso fazer churrascos nas instalações?

É proibido em qualquer circunstância realizar churrascos a carvão, fogueiras ou queimadas sob a pena de expulsão do Resort em caso de incumprimento.

São permitidos animais de estimação?

No OHAI os seus animais de estimação são bem-vindos no Resort, mediante pedido. Ser-lhe-á solicitado aquando do Check-In o boletim de vacinas (boletim sanitário) válido e atualizado. Apenas não aceitamos raças de cães presentes na lista de raças perigosas. Existe uma área destinada para que se possa divertir com o seu animal de estimação e para que lhe possa dar banho. Poderão ser aplicados custos adicionais em época alta. Os animais de estimação deverão permanecer sempre acompanhados do seu dono e com trela.

Existe cuidados de saúde?

Sim, dispomos de um posto de Primeiros Socorros.

No restaurante existe uma proposta de menu adaptada às necessidades das pessoas com alergias alimentares?

Sim. Nos restaurantes DASOS irá dispor de serviço buffet e à carta e terá a possibilidade de optar por opções vegetarianas, vegan ou antialérgicas.

Qual o valor do uso dos recintos desportivos e de diversão?

Nenhum! Fenomenal, não é? No OHAI todos os serviços que dispomos estão disponíveis para os nossos clientes sem qualquer custo adicional (solicita-se caução de 20.00€ em determinados serviços que será restituída após a entrega do equipamento salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada). Campos de padel (equipamento incluído), campo de voleibol, campo de multidesportivo, ginásio, SPA y Jacuzzi, parque aquático, piscina exterior climatizada, sala de jogos e consolas… Enfim, diversão não vai faltar. Estás preparado?

Há animação infantil?

Sim! Dispomos de uma equipa de animação que fará as delícias de pequenos e graúdos com imensas atividades, jogos didáticos e muita diversão. Esta animação está disponível durante a semana da Semana Santa e de 23 de junho a 13 de setembro.

Os edifícios têm elevador?

Não, contudo os edifícios de acesso comum estão devidamente preparados para pessoas de mobilidade reduzida. No caso dos alojamentos informe-se junto do nosso apoio ao cliente quanto ao alojamento mais indicado para a sua situação.

Qual é o horário de funcionamento?

O Resort funciona 24 Horas por dia. O Check-in é a partir das 16h00 e o Check-out é até às 12h00. 

Aceitam grupos?

Sim! E dispomos de condições especiais para grupos superiores a 15 pessoas. As reservas de grupo devem ser solicitadas através do e-mail comercial.nazare@ohairesorts.com.

Recebem eventos?

Sim! Temos capacidade para receber qualquer tipo de evento quer seja de empresa ou particular. Dispomos de condições especiais para eventos empresariais e para comemorações particulares. Quer festejar connosco aquela data especial? Contacte-nos através do email comercial.nazare@ohairesorts.com.

Alojamentos

Quem se encarga da limpeza?

O nosso serviço de limpeza tratará do asseio e arrumação do seu alojamento antes da sua entrada no alojamento e logo após a sua saída. Para estadias superiores a 5 noites é facultada uma muda de roupa de cama e toalhas.

Os alojamentos estão equipados com utensílios de cozinha, toalhas de banho e roupa de cama?

Todos os alojamentos dispõem de uma kitchenette totalmente equipada, com louças e utensílios de cozinha. As toalhas de banho e roupa de cama estão incluídas no preço. As camas encontram-se feitas aquando da sua chegada.

Estão disponíveis berços e camas extra?

São disponibilizados berços e camas extra sob pedido. Estes extras estão sujeitos a disponibilidade e à viabilidade da sua colocação nos alojamentos. Podem-se aplicar custos adicionais. Sob nenhuma circunstância se pode ultrapassar a capacidade máxima do alojamento.

É possível alterar o tipo de alojamento reservado diretamente?

Sim. Contudo, sujeito a disponibilidade e podem-se aplicar custos adicionais.

Os alojamentos dispõem de máquina de lavar roupa?

Não. Contudo, existe nas instalações do Ohai uma lavandaria para utilização dos clientes.

Os alojamentos dispõem de internet e TV?

Todos os alojamentos dispõem de acesso à internet. Apenas não dispomos de TV nos Glampings. Os restantes alojamentos dispõem de TV com cerca de 100 canais.

É necessário levar toalhas de piscina?

Sim. Nos alojamentos apenas estão disponíveis toalhas de banho.

A que horas tenho de abandonar o Alojamento?

O check out deve ser realizado até as 12h.

Tenho de pagar alguma caução?

Nos alojamentos (Bungalows, Glampings e Apartamentos) será solicitado o número de um cartão

de crédito como forma de garantia/caução (que será eliminado no prazo de 24h após o Check-Out, salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada). Caso não disponha de cartão de crédito, solicitamos uma caução de 150.00€ em numerário (a ser restituída até 30 minutos após Check-Out, salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada).

Campismo

Existem áreas para campismo e caravanismo?

Sim! Dispomos de parcelas devidamente identificadas para tendas e caravanas.

É necessário fazer reserva?

Sim. As parcelas assim como os alojamentos esgotam rapidamente. Por este motivo aconselhamos a reservar com antecedência. Na nossa página demora menos de 5 min!

Há eletricidade e água?

Sim, todas as parcelas estão devidamente equipadas com pontos de acesso à eletricidade e localizadas perto de locais com acesso a água potável.

Posso escolher a minha parcela?

A parcela que lhe corresponde é-lhe atribuída na receção de acordo com as suas preferências e o tipo de equipamento que dispõe. É totalmente proibida a alteração da parcela sem a devida aprovação da receção.

Que tipo de conexão elétrica as parcelas possuem?

As parcelas dispõem de ligação com entrada trifásica com capacidade máxima de 10/16 amperes.

Existe alguma área onde poderei efetuar as descargas dos resíduos da minha autocaravana?

Absolutamente! Existe uma área de serviço para autocaravanas no interior do parque destinada aos nossos clientes.

Preciso de secar roupa e é proibida a fixação de estendais entre as árvores. Como faço?

Certo. No OHAI não é permitida a fixação de estendais entre as árvores ou uso das redes de segurança para secar roupa. Mas não se preocupe, uma vez que nós dispomos de estendais para que possa tratar da sua roupa basta pedir na receção (sob caução de 20.00€).

Admissão no Resort 

A que horas posso chegar ao resort?

O check-In efetua-se a partir das 16h00. As chegadas após as 22h00 devem ser notificadas antecipadamente.

Que documentos são necessários para o check in?

O cliente e respetivos acompanhantes devem-se fazer acompanhar dos respetivos documentos de identificação. Caso traga um animal de estimação deve trazer o boletim de vacinas (boletim sanitário) válido e atualizado.

Posso fazer o check in online?

Sim! Dispomos de uma plataforma de check in online disponível a partir do seguinte link: https://checkin.unixdata.es/#/login/44 

Quais as vantagens de fazer o check in online?

No Ohai Nazaré queremos que aproveites ao máximo os seus dias de férias pelo que não queremos fazer-te perder tempo. Para isso, desenhámos um sistema de Check In Online que te permite poupar tempo na chegada. Através deste sistema podes preencher os teus dados pessoais e dos teus acompanhantes, bem como efetuar o pagamento total da sua estadia se ainda não o tiveres feito. Desta forma quando chegares apenas fica a faltar receber as chaves/cartão para entrar no teu alojamento. O horário para check in mantém-se o mesmo, mas o atendimento é realizado numa linha com prioridade pelo que evitas filas e o tempo de espera é mínimo.

Reservas

Como efetuar uma reserva diretamente com o Resort?

As reservas podem ser feitas através do nosso website. Ao clicar em “reserva” será encaminhado para a nossa plataforma de reservas on-line. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail booking.nazare@ohairesorts.com ou via telefone: (+351) 262 561 800.

Sobre o valor apresentado acresce o pagamento de algum imposto?

Não. O valor apresentado já inclui todos os impostos em vigor no destino.

Quais os meios de pagamento aceites?

Ao efetuar a sua reserva será redirecionado para uma página de pagamento seguro Hipay onde poderá efetuar o pagamento através de cartão de crédito (Visa, Mastercard), multibanco e payshop.

Quais as vantagens de reservar diretamente?

Existem muitas vantagens de reservar diretamente. Ao reservar qualquer alojamento através do nosso website nós oferecemos o pequeno-almoço continental. Reservando diretamente tem um atendimento personalizado e maior flexibilidade na alteração de datas ao reservar a tarifa standard. Oferecemos a garantia de melhor preço. Isto significa que se encontrou os nossos alojamentos mais baratos noutro website nós igualamos o preço.

Quais os requisitos para igualar o preço?

Igualamos o preço se encontraste os nossos alojamentos mais baratos noutro website. Para igualarmos o preço a reserva deverá ser para o mesmo alojamento e tipo de acomodação, para a mesma data de check-in e check-out e ter as mesmas condições e políticas de cancelamento. Apenas igualamos o preço para as ofertas vigentes. Deste modo, terás de nos facultar a hiperligação para a outra oferta com melhor preço e esta deverá estar on-line e disponível quando procedermos à sua verificação.

Porque existem vários preços para cada tipo de alojamento? É necessário um pré-pagamento ao realizar a minha reserva?

Ao reservar através da plataforma de reservas do OHAI Nazaré estão disponíveis as seguintes tarifas: Tarifa Standard, Tarifa Super Flexível e Tarifa Não-Reembolsável.

Para melhor entendimento das diferentes tarifas segue um quadro resumo:

Tarifa

Desconto Associado

Pré-pagamento

Custos de Cancelamento

Alteração de Datas

Não Reembolsável

10%

100% no Ato da reserva

100% do valor da reserva

Não permite

Standard

5%

50% no Ato da reserva

50% do valor da reserva

Permite alteração de datas até 7 dias antes da chegada

Super Fléxivel

-

Apenas tem de realizar o pagamento 7 dias antes da chegada

Gratuitos até 7 dias antes da chegada.

Permite alteração de datas até 7 dias antes da chegada

 

Após a confirmação de reserva não são permitidas quaisquer trocas entre tarifas e condições de pré-pagamento e/ou cancelamento. Por esta razão, aquando da reserva, deves escolher a tarifa e respetivas condições que se adaptam à situação em que te encontra. Para qualquer dúvida sobre as tarifas consulte as nossas condições de venda ou entre em contacto connosco.

As tarifas publicadas na Internet são constantemente atualizadas?

Sim, o nosso departamento de reservas atualiza diariamente os dados disponíveis na internet, incluindo as tarifas e a disponibilidade do resort.

Qual é a Política de Cancelamento?

Não existe devolução do valor pago em garantias de reserva no caso de cancelamento ou no-show.

No caso das reservas efetuadas com Tarifa Não Reembolsável e Tarifa Standard não existe devolução

do pré-pagamento em caso de cancelamento ou No- Show. Para uma maior flexibilidade e segurança tem ao seu dispor a Tarifa Super Flexível e o Seguro de Cancelamento de Reservas. Consulte as nossas condições de venda ou entre em contacto connosco.