Häufig gestellte fragen

Einrichtungen

Kann ich während meines Aufenthalts Besucher empfangen?

Natürlich. Wir haben Tarife für Personen, die Sie während Ihres Aufenthalts besuchen möchten. Die Einzelpreise betragen 7,5 Euro in der Nebensaison, 10,50 Euro in der Zwischensaison und 13,50 Euro in der Hochsaison. Das Parken ist in den Preisen inbegriffen und Babys bis zu 2 Jahren zahlen nicht.

Kann ich auf dem Gelände grillen?

Holzkohlegrills, Lagerfeuer oder Brände sind unter Androhung der Strafe des Ausschlusses aus dem Resort im Falle der Nichteinhaltung verboten.

Sind Haustiere erlaubt?

Bei OHAI sind Ihre Haustiere auf Anfrage willkommen. Sie werden beim Einchecken nach einem gültigen und aktualisierten Impfbulletin gefragt. Wir akzeptieren einfach keine Hunderassen auf der Liste der gefährlichen Rassen. Es gibt einen Bereich, in dem Sie sich mit Ihrem Haustier vergnügen und es baden können. In der Hochsaison können zusätzliche Gebühren anfallen. Haustiere müssen immer von ihrem Besitzer begleitet werden und an der Leine geführt werden.

Gibt es medizinische Versorgung?

Ja, wir haben einen exklusiven Raum für Erste Hilfe.

Verfügt das Restaurant über Menüoptionen, die für Menschen mit Lebensmittelallergien geeignet sind?

Ja, die DASOS-Restaurants verfügen über Buffet- und a la carte-Service, wo Sie vegetarische, vegane oder antiallergische Optionen wählen können.

Müssen Sie für die Benutzung der Sport- und Unterhaltungsräume bezahlen?

Es gibt keine Gebühr. Toll, nicht wahr? Bei OHAI stehen unseren Kunden alle unsere Dienstleistungen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Die Paddle-Tennisplätze (inklusive Ausrüstung), Volleyballplatz, Multisportplatz, Turnhalle, SPA und Jacuzzi, Wasserpark, beheiztes Freibad, Spielraum und vieles mehr.

Nur für bestimmte Dienstleistungen ist eine Kaution von 20 ? erforderlich, die nach Lieferung der Ausrüstung zurückerstattet wird, es sei denn, die Schadensdeckung wird abgezogen und ordnungsgemäß in Rechnung gestellt.

Gibt es Animation für Kinder?

Ja! Wir haben ein Animationsteam, das Jung und Alt mit ausgezeichneten Aktivitäten, Lernspielen und vielem mehr unterhält. Diese Animation ist während der Karwoche und vom 23. Juni bis 13. September verfügbar.

Verfügen die Gebäude über einen Aufzug?

Nein, aber Gebäude mit gemeinsamem Zugang sind für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Wenn Sie eine Unterkunft suchen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen die am besten geeignete empfehlen wird.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Das Resort ist 24 Stunden am Tag in Betrieb. Check-in ist ab 16:00 Uhr und Check-out ist bis 12:00 Uhr.

Werden Gruppen akzeptiert?

Ja, und wir haben Sonderkonditionen für Gruppen von mehr als 15 Personen. Gruppenbuchungen müssen per E-Mail angefordert werden: comercial.nazare@ohairesorts.com

Erhalten Sie Veranstaltungen?

Ja! Wir haben Platz und besondere Bedingungen, um geschäftliche oder private Veranstaltungen zu empfangen. Möchten Sie ein besonderes Datum mit uns feiern? Schreiben Sie uns an comercial.nazare@ohairesorts.com.

Unterkünfte

Wer ist für die Reinigung zuständig?

Unser Reinigungsservice wird Ihre Unterkunft vor dem Einchecken und nach dem Auschecken in Ordnung halten. Bei Aufenthalten von mehr als 5 Nächten wechseln wir die Bettwäsche und Handtücher.

Sind die Unterkünfte mit Küchenutensilien, Badetüchern und Bettwäsche ausgestattet?

Alle Unterkünfte verfügen über eine voll ausgestattete Kochnische mit Küchenutensilien. Badetücher und Bettwäsche sind im Preis inbegriffen. Die Betten sind bei der Ankunft gemacht.

Sind Kinderbetten und Zustellbetten vorhanden?

Ja, aber sie sind abhängig von der Verfügbarkeit und den Unterkunftsmöglichkeiten. Es können zusätzliche Gebühren anfallen. Unter keinen Umständen darf die maximale Kapazität der Unterkunft überschritten werden.

Ist es möglich, die gebuchte Unterkunft direkt zu ändern?

Ja, jedoch sind Änderungen abhängig von der Verfügbarkeit und es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Verfügt die Unterkunft über eine Waschmaschine?

Nein. Wir haben jedoch eine Wäscherei für OHAI-Kunden zur Verfügung.

Verfügen die Unterkünfte über Internet und TV?

Alle Unterkünfte haben Internetzugang. Wir haben einfach kein Fernsehen bei den Glampings. Die übrigen Unterkünfte verfügen über einen Fernseher mit etwa 100 Kanälen.

 Muss ich Pool-Handtücher mitbringen?

Ja, in den Unterkünften stehen nur Badetücher zur Verfügung.

Wann muss ich auschecken?

Die Abreise muss vor Mittag erfolgen.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

In den Unterkünften (Bungalows, Glampings und Appartements) werden Sie nach einem

Kredit als eine Form der Sicherheit. Wir werden diese Nummer innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Abreise entfernen, mit Ausnahme des Abzugs für die Schadensdeckung, der ordnungsgemäß begründet und in Rechnung gestellt wird.

Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, bitten wir um eine Kaution von 150 ? in bar, die bis 30 Minuten nach Ihrer Abreise zurückerstattet wird, sofern die Schadensdeckung nicht abgezogen und ordnungsgemäß in Rechnung gestellt wird.

Campingplatz

Gibt es Bereiche für Camping und Wohnwagen?

Ja, wir haben die Stellplätze für Zelte und Wohnwagen identifiziert.

Muss ich im Voraus buchen?

Ja, die Grundstücke und Unterkünfte sind schnell ausverkauft, deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihre Reservierung im Voraus zu machen – es wird weniger als 5 Minuten auf unserer Website dauern!

Gibt es Strom und Wasser?

Ja, alle Grundstücke sind ordnungsgemäß mit Stromanschlüssen ausgestattet und liegen in der Nähe der Zugänge zu Trinkwasser.

Kann ich meine Handlung auswählen?

Von der Rezeption aus weisen wir Ihnen eine Parzelle nach Ihren Wünschen und der Menge der Ausrüstung zu, die Sie haben. Sie können das Grundstück nicht ohne Genehmigung der Rezeption ändern.

Welche Art von elektrischer Verbindung haben die Grundstücke?

Die Grundstücke haben einen Anschluss mit einem dreiphasigen Eingang mit einer maximalen Kapazität von 10/16 Ampere.

Gibt es einen Platz, um den Abfall von meinem Wohnmobil abzuladen?

Aber natürlich! In der Anlage gibt es einen Servicebereich für Wohnmobile, der ausschließlich für Kunden bestimmt ist.

Ich muss meine Kleider trocknen, aber ich sehe, dass Sie die Kleider nicht in den Bäumen befestigen können. Was kann ich tun?

Bei OHAI ist es nicht erlaubt, Wäscheleinen zwischen Bäumen zu befestigen oder Sicherheitsnetze zum Trocknen der Kleidung zu verwenden. Aber keine Sorge, wir haben Kleiderständer, damit Sie sich um Ihre Kleidung kümmern können, Sie müssen nur an der Rezeption fragen (unter Kaution von 20 ?).

Eingang zum Resort

Wann kann ich den Urlaubsort erreichen?

Der Check-in erfolgt ab 16.00 Uhr. Ankünfte nach 22.00 Uhr müssen im Voraus angekündigt werden.

Welche Dokumente sind für die Registrierung erforderlich?

Der Kunde und seine Begleiter müssen von ihren Ausweispapieren begleitet werden. Wenn Sie ein Haustier mitbringen, müssen Sie auch sein gültiges und aktualisiertes Impfbulletin (Gesundheitsbulletin) mitbringen.

Kann ich online einchecken?

Ja, wir haben eine Online-Registrierungsplattform, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://checkin.unixdata.es/#/login/44

Was sind die Vorteile des Online-Eincheckens?

Wir bei Ohai Nazaré möchten, dass Sie das Beste aus Ihren Urlaubstagen machen, deshalb haben wir ein Online Check In-System entwickelt, mit dem Sie bei Ihrer Ankunft Zeit sparen können. Mit Hilfe dieses Systems können Sie Ihre persönlichen Daten und die Ihrer Begleiter vervollständigen und im Bedarfsfall Ihren Aufenthalt vollständig bezahlen. Auf diese Weise müssen Sie bei Ihrer Ankunft im Resort nur Ihre Schlüssel/Karte erhalten und das war’s! Die Anmeldezeit bleibt gleich, aber auf diese Weise vermeiden Sie Warteschlangen und Wartezeiten.

Buchungen

Wie kann man eine Reservierung direkt beim Resort vornehmen?

Sie können dies über unsere Website tun. Wenn Sie auf „Buchung“ klicken, gelangen Sie zu unserer Online-Buchungsplattform. Sie können uns auch per E-Mail booking.nazare@ohairesorts.com oder telefonisch unter (+351) 262 561 800 erreichen.

Gibt es einen Steueraufschlag auf den Endwert?

Nein. Der Betrag, den Sie erhalten, enthält bereits alle am Zielort geltenden Steuern.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen, werden Sie auf eine sichere Hipay-Zahlungsseite umgeleitet, auf der Sie mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Multi-Bank und Payshop bezahlen können.

Welches sind die Vorteile einer Buchung über die Website der OHAI?

Es gibt viele Vorteile, direkt bei OHAI zu buchen. Wenn Sie eine Unterkunft über unsere Website buchen, bieten wir Ihnen ein kontinentales Frühstück an. Sie haben auch einen personalisierten Service und mehr Flexibilität bei der Änderung von Daten bei der Wahl des Standardtarifs. Wir bieten Ihnen die Bestpreisgarantie, d.h. wenn Sie eine unserer günstigeren Unterkünfte auf einer anderen Website finden, werden wir den Preis anpassen.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um dem Preis zu entsprechen?

Wir werden den Preis anpassen, wenn Sie unsere Unterkunft auf einer anderen Website billiger finden. Dazu müssen Sie dieselbe Unterkunft und Unterkunftsart, dasselbe An- und Abreisedatum, dieselben Bedingungen und dieselben Stornierungsbedingungen wählen. Wir passen einfach den Preis der aktuellen Angebote an, daher müssen Sie uns den Link zu dem anderen Angebot mit dem besten Preis mitteilen, der aktiv und verfügbar sein muss, wenn wir ihn prüfen.

Warum gibt es unterschiedliche Preise für jede Art von Unterkunft? Brauche ich bei der Reservierung eine Anzahlung?

Bei Buchungen über die OHAI Nazaré-Reservierungsplattform stehen folgende Tarife zur Verfügung: Standardtarif, superflexibler Tarif und nicht erstattungsfähiger Tarif.

Für ein besseres Verständnis der verschiedenen Raten werfen Sie einen Blick auf die zusammenfassende Tabelle:

Preisliste

Ermäßigung

Im Voraus bezahlt

Stornierungsgebühr

Änderung der Daten

Nicht erstattungsfähig

10%

100% an die Reserve

100% des Wertes der Reserve

Nicht erlaubt

Standard

5%

50% an die Reserve

50% des Wertes der Reserve

Änderungen der Daten sind bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft möglich.

Super Flexibel

Sie müssen die Zahlung nur 7 Tage vor Ihrer Ankunft leisten.

Kostenlos bis 7 Tage vor Ihrer Ankunft

Änderungen der Daten sind bis zu 7 Tage vor Ihrer Ankunft möglich.

Nach der Bestätigung der Reservierung sind keine Änderungen zwischen den Tarifen und den Vorauszahlungs- und/oder Stornierungsbedingungen zulässig. Aus diesem Grund müssen Sie bei der Reservierung den Tarif und die jeweiligen Bedingungen wählen, die Ihren Bedingungen am besten entsprechen. Wenn Sie Zweifel bezüglich der Preise haben, konsultieren Sie bitte unsere Verkaufsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.

Werden die im Internet veröffentlichten Tarife ständig aktualisiert?

Ja, unsere Reservierungsabteilung aktualisiert täglich die im Internet verfügbaren Daten, einschließlich der Preise und der Verfügbarkeit der Resorts.

Wie lautet die Stornierungsrichtlinie?

Im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen wird die Zahlung der Buchungsgarantie nicht zurückerstattet.

Bei Reservierungen, die zum nicht erstattungsfähigen Standardtarif vorgenommen werden, erfolgt im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen keine Rückerstattung der Vorauszahlung. Für mehr Flexibilität und Sicherheit steht die Super Flexible Tarif- und Stornierungsversicherung zur Verfügung. Informieren Sie sich über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.