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Termos e condições

Reservas

Ao reservar através da plataforma de reservas do OHAI Nazaré estão disponíveis as seguintes tarifas: Tarifa Standard, Tarifa Super Flexível e Tarifa Não-Reembolsável.

A Tarifa Standard está sempre disponível e possibilita a existência de pedidos de reserva provisórios, dando a opção de alteração de datas até 7 dias antes da chegada. De modo a garantir a confirmação da reserva solicita-se o pagamento de 50% do valor total da reserva. Esta garantia deverá ser paga num prazo máximo de 5 (cinco) dias após a data de realização da reserva. Se não existir pagamento findo este prazo, a reserva será anulada automaticamente.

A Tarifa Super Flexível é uma tarifa com condições especiais de cancelamento e de pré-pagamento. Os clientes que optem por esta tarifa beneficiam de um período com cancelamento gratuito (até 7 dias antes da chegada). A reserva efetuada mantém-se como pedido provisório até faltarem 10 dias para o check in. Caso o cliente não realize o pagamento dentro do prazo estipulado a reserva será anulada automaticamente. O cliente é devidamente informado de todos os procedimentos pelas vias de contacto que providência na plataforma de reservas.

Em determinadas datas está também disponível a Tarifa Não-Reembolsável. Trata-se de uma tarifa promocional cujo pagamento é realizado na totalidade no ato da reserva e por esse motivo usufrui de um desconto adicional.

Reservas de alojamento para a época alta ou períodos especiais estão sujeitas a uma estadia mínima de 3 (três) noites salvo exceções devidamente identificadas na plataforma de reservas.

As condições promocionais/descontos estão sujeitas a confirmação de disponibilidade e não são transmissíveis a terceiros. Para usufruto de determinadas promoções/descontos, é solicitado ao cliente a introdução de um código promocional. As promoções não são acumuláveis entre si.

No nosso website oferecemos a garantia de melhor preço. Isto significa que se encontrou os nossos alojamentos mais baratos noutro website nós igualamos o preço. Para igualarmos o preço a reserva deverá ser para o mesmo alojamento e tipo de acomodação, para a mesma data de check-in e check-out e ter as mesmas condições e políticas de cancelamento. Apenas igualamos o preço para as ofertas vigentes. Deste modo, terá de nos facultar a hiperligação para a outra oferta com melhor preço e esta deverá estar on-line e disponível quando procedermos à sua verificação.

Nas reservas de alojamento aplica-se o preço para a ocupação máxima de camas disponíveis no alojamento. O Resort reserva-se ao direito de cancelar ou não admitir as reservas cujo número de pessoas exceda a capacidade máxima do alojamento.

Nos alojamentos, a preferência por algum tipo de cama, Casal ou Twin, deverá ser comunicada e será atendida consoante a disponibilidade. Este e outros pedidos especiais devem ser realizados no ato da reserva. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Todos alojamentos encontram-se equipados com utensílios de cozinha. Os berços são opcionais e deverão ser solicitados no momento da reserva (sujeitos a disponibilidade). As toalhas e roupa de cama estão incluídas no preço. As camas encontram-se feitas no momento do Check-In.

É da inteira responsabilidade do cliente a correta inserção e atualização dos seus dados de contacto na plataforma de reservas. 

Para sua segurança informamos que o nosso website oficial é https://ohairesorts.com/nazare/. A comunicação relativa à sua reserva é feita através de um dos seguintes e-mails: noreplay.nazare@ohairesorts.com, booking.nazare@ohairesorts.com ou info.nazare@ohairesorts.com.

Todas as nossas páginas utilizam HTTP Seguro (HTTPS) respeitando princípios de segurança, como confidencialidade, integridade e autenticação. Qualquer dúvida relativamente à segurança e proteção dos seus dados pessoais não hesite em contactar-nos. Consulte mais informações na nossa política de privacidade.

 

Políticas de Cancelamento

No caso das reservas efetuadas com Tarifa Não Reembolsável e Tarifa Standard não existe devolução do valor pago em garantias de reserva em caso de cancelamento ou No-Show. Existe, contudo, a opção de alteração de datas até 7 dias antes da chegada com a Tarifa Standard. Para uma maior flexibilidade tem ao seu dispor a Tarifa Super Flexível e para uma maior segurança poderá ainda adquirir o Seguro de Cancelamento de Reservas disponível por um valor adicional de 49€.

A Tarifa Super Flexível dispõe de um período de cancelamento gratuito até 7 dias antes da reserva. Findo esse prazo aplicam-se taxas de cancelamento que correspondem a 50% do valor total da reserva. Em caso de No-Show é faturado ao cliente o valor total (100%) da reserva.

Não serão realizados reembolsos ou descontos por más condições climáticas, chegadas tardias ou partidas antecipadas. Não são devidos quaisquer reembolsos de bens e/ou serviços que, embora colocados à disposição do Cliente, este opte por não gozar ou utilizar.

O OHAI Nazaré e os seus fornecedores não são responsáveis pelo incumprimento ou incumprimento defeituoso das suas obrigações na prestação dos serviços contratados, que sejam atribuídos a atos ou fenómenos da natureza, conflitos laborais, atos das autoridades governamentais ou acidentes.

Após a confirmação de reserva não são permitidas quaisquer trocas entre tarifas e condições de pré-pagamento e/ou cancelamento. Por esta razão, aquando da reserva, o cliente deve escolher a tarifa e respetivas condições que se adaptam à situação em que se encontra.

Para melhor entendimento das diferentes tarifas segue um quadro resumo:

Admissão e Permanência

Check-In: efetua-se a partir das 16h00. Check-Out: até às 11h00.

As chegadas após as 22h00 devem ser notificadas antecipadamente. Nestas situações o OHAI Nazaré reserva-se ao direito de alugar a sua unidade de alojamento após o horário indicado caso não exista notificação prévia.

Apenas será autorizado o acesso ao OHAI Nazaré depois do registo na receção. Todos os hóspedes devem apresentar identificação e assinar formulários de admissão. Caso tenha realizado o check in online deve apresentar o comprovativo do mesmo na linha identificada para o efeito.

O valor total da estadia deverá ser regularizado até ao check-In.

Nos alojamentos (Bungalows, Glampings e Apartamentos) será solicitado o número de um cartão de crédito como forma de garantia/caução (que será eliminado no prazo de 24h após o Check-Out, salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada). Caso não disponha de cartão de crédito, solicitamos uma caução de 150.00€ em numerário (a ser restituída até 30 minutos após o Check-Out, salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada). A danificação ou usurpação dos equipamentos de uso comum, nos alojamentos ou em qualquer outro bem ou serviço será imputada ao cliente sendo-lhe solicitado o pagamento adicional sempre que o valor seja superior à caução solicitada.

Em situações de Overbooking ou de indisponibilidade funcional imprevista de uma determinada unidade de alojamento o OHAI Nazaré garante o alojamento do cliente em unidade de categoria igual ou superior sem que a isto acresça qualquer custo adicional para o cliente.

No caso das parcelas de caravanismo é totalmente proibida a alteração da parcela definida pela receção por parte do cliente podendo esta mudança ocorrer somente mediante pedido feito à receção e sujeito a disponibilidade.

São aceites animais de estimação sob pedido (há alguns espaços com acesso proibido). Para a sua admissão é obrigatório apresentar certificado de vacinação (boletim sanitário) regularizado no momento do Check-In. Qualquer animal dentro do Resort sem admissão, poderá dar motivo de expulsão sem direito de devolução das importâncias liquidadas. Poderão aplicar-se custos adicionais. São proibidos cães mencionados na lista de cães de raças perigosas. Os animais de estimação deverão permanecer sempre acompanhados do seu dono e com trela.

É obrigatório o uso de pulseiras de identificação dentro do Resort de forma a garantir a segurança dos hóspedes dentro do recinto.

O cliente deve cumprir com o regulamento interno do OHAI Nazaré. O OHAI Nazaré não se responsabiliza por danos/prejuízos sofridos pelo cliente em consequência da violação do regulamento interno.

Menores

Ao reservar através de https://ohairesorts.com/nazare/ o cliente garante reconhecer que, de acordo com a jurisdição do seu país considera-se como adulto. Responsabilizam-se os pais e tutores legais pelo cumprimento de todo e qualquer ato ou dano realizado pelo menor no website.

É proibido o acesso às instalações desportivas a jovens com idade inferior a 16 anos sem a supervisão de um adulto responsável.