Termos e condições

Reservas

Ao reservar através da plataforma de reservas do OHAI Nazaré estão disponíveis as seguintes tarifas: Tarifa Standard, Tarifa Super Flexível e Tarifa NãoReembolsável.

A Tarifa Standard está sempre disponível e possibilita a existência de pedidos de reserva provisórios, dando a opção de alteração de datas até 7 dias antes da chegada. De modo a garantir a confirmação da reserva solicita-se o pagamento de 50% do valor total da reserva. Esta garantia deverá ser paga num prazo máximo de 5 (cinco) dias após a data de realização da reserva. Se não existir pagamento findo este prazo, a reserva será anulada automaticamente.

A Tarifa Super Flexível é uma tarifa com condições especiais de cancelamento e de pré-pagamento. Esta tarifa está disponível para reservas realizadas a partir de 20 de Abril de 2020. Os clientes que optem por esta tarifa beneficiam de um período com cancelamento gratuito (até 7 dias antes da chegada). A reserva efetuada mantém-se como pedido provisório até faltarem 10 dias para o check in. Nessa altura, é gerado um e-mail para realizar o check in online e o respetivo pagamento da reserva. Após o envio do e-mail o cliente tem até 3 dias para realizar o pagamento. Caso o cliente não realize o pagamento dentro do prazo estipulado a reserva será anulada. O cliente é devidamente informado de todos os procedimentos pelas vias de contacto que providência na plataforma de reservas.

Em determinadas datas está também disponível a Tarifa Não-Reembolsável. Trata-se de uma tarifa promocional cujo pagamento é realizado na totalidade no ato da reserva e por esse motivo usufrui de um desconto de 10%.

Reservas de alojamento para a época alta ou períodos especiais estão sujeitas a uma estadia mínima de 4 (quatro) noites salvo exceções devidamente identificadas na plataforma de reservas.

As condições promocionais/descontos estão sujeitas a confirmação de disponibilidade e não são transmissíveis a terceiros. Para usufruto de determinadas promoções/descontos, é solicitado ao cliente a introdução de um código promocional (“Código do vale”). As promoções não são acumuláveis entre si.

No nosso website oferecemos a garantia de melhor preço. Isto significa que se encontrou os nossos alojamentos mais baratos noutro website nós igualamos o preço. Para igualarmos o preço a reserva deverá ser para o mesmo alojamento e tipo de acomodação, para a mesma data de check-in e check-out e ter as mesmas condições e políticas de cancelamento. Apenas igualamos o preço para as ofertas vigentes. Deste modo, terá de nos facultar a hiperligação para a outra oferta com melhor preço e esta deverá estar on-line e disponível quando procedermos à sua verificação.

Nas reservas de alojamento aplica-se o preço para a ocupação máxima de camas disponíveis no alojamento.

Nos alojamentos, a preferência por algum tipo de cama, Casal ou Twin, deverá ser comunicada e será atendida consoante a disponibilidade. Este e outros pedidos especiais devem ser realizados no ato da reserva. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Todos alojamentos encontram-se equipados com utensílios de cozinha. Os berços são opcionais e deverão ser solicitados no momento da reserva (sujeitos a disponibilidade). As toalhas e roupa de cama estão incluídas no preço. As camas encontramse feitas no momento do Check-In.

A oferta do pequeno-almoço continental é exclusiva para reservas diretas realizadas através do nosso website. Esta oferta é válida para o número de adultos e de crianças inseridos na reserva. Por ser uma oferta, não existe qualquer desconto ou reembolso ao cliente que opte por não usufruir .

É da inteira responsabilidade do cliente a correta inserção e atualização dos seus dados de contacto na plataforma de reservas.

Para sua segurança informamos que o nosso website oficial é https://ohairesorts.com/nazare/. A nossa plataforma de reservas aparece identificada como Thelis Resa (thelisresa.webcamp) e a partir dela é redirecionado para uma página de pagamento seguro de Hipay.

A comunicação relativa à sua reserva é feita através de um dos seguintes e-mails: noreplay.nazare@ohairesorts.com, booking.nazare@ohairesorts.com ou info.nazare@ohairesorts.com. Nos nossos e-mails receberá igualmente o link para a nossa página de Check in online que é o seguinte: https://checkin.unixdata.es/#/login/44

Políticas de Cancelamento

Não existe devolução do valor pago em garantias de reserva no caso de cancelamento ou no-show (reveja as condições de subscrição do nosso Seguro de Cancelamento).

No caso das reservas efetuadas com Tarifa Não Reembolsável e Tarifa Standard não existe devolução do pré-pagamento em caso de cancelamento ou NoShow. Para uma maior flexibilidade e segurança tem ao seu dispor a Tarifa Super Flexível e o Seguro de Cancelamento de Reservas.

A Tarifa Super Flexível dispõe de um período de cancelamento gratuito até 7 dias antes da reserva. Findo esse prazo aplicam-se taxas de cancelamento que correspondem a 50% do valor total da reserva. Em caso de No-Show é faturado ao cliente o valor total (100%) da reserva. Não será feito reembolso ou descontos por más condições climáticas, chegadas tardias ou partidas antecipadas.

Não são devidos quaisquer reembolsos de bens e/ou serviços que, embora colocados à disposição do Cliente, este opte por não gozar ou utilizar.

O OHAI Nazaré e os seus fornecedores não são responsáveis pelo incumprimento ou incumprimento defeituoso das suas obrigações na prestação dos serviços contratados, que sejam atribuídos a atos ou fenómenos da natureza, conflitos laborais, atos das autoridades governamentais ou acidentes.

Após a confirmação de reserva não são permitidas quaisquer trocas entre tarifas e condições de prépagamento e/ou cancelamento. Por esta razão, aquando da reserva, o cliente deve escolher a tarifa e respetivas condições que se adaptam à situação em que se encontra.

Para melhor entendimento das diferentes tarifas segue um quadro resumo:

Admissão e Permanência

Check-In: efetua-se a partir das 16h00. Check-Out: até às 12h00.

As chegadas após as 22h00 devem ser notificadas antecipadamente. Nestas situações o OHAI Nazaré reserva-se no direito de alugar a sua unidade de alojamento após o horário indicado caso não exista notificação prévia. Apenas será autorizado o acesso ao OHAI Nazaré depois do registo na receção. Todos os hóspedes devem apresentar identificação e assinar formulários de admissão. Caso tenha realizado o check in online deve apresentar o comprovativo do mesmo na linha identificada para o efeito.

O valor total da estadia deverá ser regularizado até ao check-In. Nos alojamentos (Bungalows, Glampings e Apartamentos) será solicitado o número de um cartão de crédito como forma de garantia/caução (que será eliminado no prazo de 24h após o Check-Out, salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada). Caso não disponha de cartão de crédito, solicitamos uma caução de 150.00€ em numerário (a ser restituída até 30 minutos após o Check-Out, salvo dedução para cobertura de danos devidamente fundamentada e faturada). A danificação ou usurpação dos equipamentos de uso comum, nos alojamentos ou em qualquer outro bem ou serviço será imputada ao cliente sendo-lhe solicitado o pagamento adicional sempre que o valor seja superior à cauão solicitada.

Em situações de Overbooking ou de indisponibilidade funcional imprevista de uma determinada unidade de alojamento o OHAI Nazaré garante o alojamento do cliente em unidade de categoria igual ou superior sem que a isto acresça qualquer custo adicional para o cliente.

É proibido o acesso às instalações desportivas a jovens com idade inferior a 16 anos sem a supervisão de um adulto responsável.

No caso das parcelas de caravanismo/campismo é totalmente proibida a alteração da parcela definida pela receção por parte do cliente podendo esta mudança ocorrer somente mediante pedido feito à receção e sujeito a disponibilidade.

São aceites animais de estimação sob pedido (há alguns espaços com acesso proibido). Para a sua admissão é obrigatório apresentar certificado de vacinação (boletim sanitário) regularizado no momento do Check-In. Qualquer animal dentro do Resort sem admissão, poderá dar motivo de expulsão sem direito de devolução das importâncias liquidadas. Poderão aplicar-se custos adicionais. São proibidos cães mencionados na lista de cães de raças perigosas. Os animais de estimação deverão permanecer sempre acompanhados do seu dono e com trela.

É obrigatório o uso de pulseiras de identificação dentro do Resort de forma a garantir a segurança dos hóspedes dentro do recinto.

O cliente deve cumprir com o regulamento interno do OHAI Nazaré. O OHAI Nazaré não se responsabiliza por danos/prejuízos sofridos pelo cliente em consequência da violação do regulamento interno.

Menores

Ao reservar através de https://ohairesorts.com/nazare/ o cliente garante reconhecer que, de acordo com a jurisdição do seu país considera-se como adulto. Responsabilizam-se os pais e tutores legais pelo cumprimento de todo e qualquer ato ou dano realizado pelo menor no website.

É proibido o acesso às instalações desportivas a jovens com idade inferior a 16 anos sem a supervisão de um adulto responsável.


RESUMO COBERTURAS DA APÓLICE SEGURO TEMPORÁRIO DE DESPESAS DE CANCELAMENTO DE RESERVAS

Os acontecimentos que darão lugar ao reembolso de despesas são os que se indicam a seguir, sempre que os referidos acontecimentos ocorram posteriormente à reserva e afetem diretamente o segurado:

Garantia 1: Doença grave, acidente grave ou falecimento, telefonema inesperado para intervenção cirúrgica, complicações na gravidez ou aborto espontâneo, ou notificação para transplante de órgão do segurado, cônjuge, descendentes de primeiro e segundo grau ou acompanhante inscrito na reserva, ou, quarentena médica que afete o segurado.

  • O segurado, o seu cônjuge, ascendentes ou descendentes de primeiro ou segundo grau, pais, filhos, irmãos, irmãs, avós, avôs, netos, netas, cunhados, genros, noras, sogros ou união de facto.
  • O acompanhante do segurado, inscrito na mesma reserva.

Para os efeitos da cobertura do seguro, entende-se por: Doença grave do segurado, a alteração da saúde, verificada por um profissional de saúde, que obrigue o paciente a permanecer na cama e que implica a cessação de qualquer atividade, profissional ou privada.

Acidente grave do segurado, qualquer lesão corporal que derive de uma causa violenta, súbita, externa e alheia à intencionalidade do acidentado, cujas consequências impeçam a deslocação normal da sua residência habitual.

Quando a doença ou acidente afete alguma das pessoas citadas, diferentes do segurado, será entendido como grave quando implicar hospitalização ou existir risco de morte iminente.

Ficam excluídas as consequências de doença ou de acidente que ocorreram antes da data de efeito do seguro ou as doenças preexistentes.

O falecimento segurado que dá direito a indemnização, de acordo com os termos e condições deste seguro, deve ter ocorrido com uma antecedência máxima à data de início da viagem de 10 dias e sempre posterior à data de efeito do seguro.

Garantia 2: Danos graves como consequência de roubo, incêndios ou outras causas similares que afetem a casa do segurado.

  • A residência habitual e/ou secundária do segurado.
  • O local profissional em que o segurado exerce uma profissão liberal ou seja o explorador direto (gerente).

E que necessariamente impliquem a presença do segurado.

Garantia 3: Despedimento laboral do segurado, sempre que no início do seguro não existisse comunicação verbal ou escrita.

Garantia 4: Convocatória do segurado como parte ou membro de um júri ou testemunha de um tribunal de justiça ou como membro de uma mesa eleitoral.

Garantia 5: Atos de pirataria aérea, terrestre ou naval, que impossibilite o início ou continuação da viagem do segurado. Excluem-se todos os atos terroristas. Garantia 6: Roubo da documentação ou bagagem que impossibilite ao segurado iniciar ou prosseguir a sua viagem.

Garantia 7: Avaria ou acidente do veículo propriedade do segurado ou do seu cônjuge, que impeça comprovadamente iniciar a sua viagem.

Esta cobertura fica limitada à fatura da reparação do veículo superior a 600 € e/ou um período de reparação comprovado pericialmente superior a 8 horas.

Garantia 8: Convocatória do segurado para a apresentação e assinatura de documentos oficiais conhecida e comunicada por escrito após a reserva da viagem.

A presente apólice tem uma carência de 30 dias. Além disso, não outorga cobertura a pessoas de idade superior a 70 anos. Este folheto cumpre uma função totalmente orientativa e em nenhum caso pode ser considerado como definidor das garantias contratadas nem dos seus limites.